das aktuelle wortstudio

Ganz schön abgefahren: die falsche Bahn auf Twitter

2010-11-19T15:32:00.004+01:00

Und noch ein Aufreger! Ein paar pfiffige Leute haben sich den Twitter-Account mit dem Namen @deutschebahn gesichert und zwitschern, was das Zeug hält. Weil Satire und das wirkliche (Bahn-)Leben manchmal nur schwer zu unterscheiden sind, fehlt auch nicht der Hinweis, dass die "echte Bahn" woanders fahre und es sich um einen "inoffziellen Twitter-Account" handle. Social Media ist eben auch eine Frage der Geschwindigkeit. Und bis bei der Deutschen Bummelbahn das Signal auf Grün stand, war der Account schon weg. Ganz schön abgefahren!

Der große Aufreger: Sixt wirbt bei Castor-Demo

2010-11-17T17:08:00.005+01:00

Was für ein Aufreger! Die Werbeaktion von Sixt bei der Castor-Demo in Gorleben bewegt die Gemüter. Da hat die clevere Agentur Jung von Matt einige Komparsen ins Wendland geschickt, auf dass sie sich unter die Demonstranten mischen mögen. Und so begab es sich, dass Sie auf orangefarbenen Hemdchen und Transparenten folgende Botschaft unter das Protest-Volk brachten: „Stoppt teure Transporte. Mietet Van & Truck von Sixt!“

Die Rache der Gutmenschen folgte auf den Fuß, denn alsbald schwappte ein Tsunami der moralischen Entrüstung von Gorleben quer durch die Republik. Wer etwas zu schreiben und manchmal auch zu sagen hat, äußerte sich in Blogs, kommentierte die Youtube-Videos oder sonderte mehr oder weniger tiefschürfende Zeitungsartikel ab. Ja, selbst dem österreichischen „Standard“ war es einen Aufsatz wert!

Vermeintliche Experten halten die Guerilla-Marketingaktion gar für einen Rohrkrepierer, derweil sich die Werber bei Jung von Matt ins Fäustchen lachen. Der Aufwand – ein paar junge Leute ins Wendland schicken, Transparente und T-Shirts bedrucken – ist geradezu lächerlich gering im Vergleich zur Aufmerksamkeit. Ein Musterbeispiel an Effizienz! Obacht, auch das dürfte ein Reizwort für die Gutmenschen sein, die sich über die Sixt-Werbung pflichtgemäß moralisch entrüsten. Ihre Argumentation, dass man mit Atom-Müll keine Werbung machen dürfe, weil das Thema zu ernst sei, ist von gleicher Qualität wie die geistige Schere im Kopf, die es ihnen verbietet, über Witze zu lachen, die nicht der political correctness genügen. Selten so gelacht!

Wie verschäuble ich meinen Sprecher

2010-11-06T21:52:00.006+01:00

Darf der das denn überhaupt? Unser aller Finanz-Wolfgang Schäuble hat bei einer Pressekonferenz seines Ministeriums einen Auftritt der ganz besonderen Art abgeliefert, der Harald Schmidt und David Letterman vor Neid erblassen lässt. Der Herr Offer, der wo sein Sprecher ist, wie Jürgen Klinsmann sagen würde, hatte eine Pressemitteilung nebst Zahlenwerk zu spät in die Umlaufbahn gebracht und sich darob den Zorn des Großmeisters des scharfen Worts zugezogen. Selten erlebt, dass jemand auf offener Bühne derart verseggelt worden ist. Seitdem gibt es eine Steigerung des schwäbischen verseggeln: verschäublen.
Einfach mal reinschauen: http://www.youtube.com/watch?v=UYtf6Hh3Zt4

Wem soll ich eine Wasserwaage schenken?

2010-10-20T10:11:00.008+02:00

Manchen Textern und Politikern möchte ich am liebsten eine Wasserwaage zu Weihnachten schenken, damit sie ihre schiefen Bilder korrigieren können. Und davon hängen offenbar viele in ihren Köpfen. Da gibt es zum Beispiel eine Gruppe von Textern, die sich allen Ernstes auf ihrer Website als Kolonie bezeichnen. Was originell sein soll, erzeugt jedoch Assoziationen, die wenig geschäftsfördernd sind: Ich musste spontan an Deutsch-Südwest denken, an Sklaven, Unterdrückung, Herrenmenschen und die leidvolle Geschichte des Kolonialismus. Okay, es gibt auch weniger harmlose Kolonien, zum Beispiel die Kleingärtnerkolonie Neugrabener Moor in Hamburg oder die Kleingartenkolonie Roßtrappe in Berlin. Herrlich!

Sprach-Pfusch aus Politikermund ist die Floskel "auf den Prüfstand stellen". Obacht, liebe Bürger und Wähler! Ein Prüfstand dient in der Technik dazu, zum Beispiel die Leistung und Belastbarkeit eines Motors zu prüfen. In der Politik kommt aber nichts wirklich auf irgendeinen Prüfstand – wie soll der überhaupt ausgestattet sein? Nein, dies ist nur das Vorspiel, bevor eine Leistung, eine Einrichtung oder ein Arbeitsplatz gestrichen wird.

Wem soll ich jetzt alles eine Wasserwaage schenken, auf dass die schiefen Sprachbilder wieder ins Lot kommen? Vorschläge sind willkommen!

Wetzt Eure Messer!

2010-08-16T13:18:00.004+02:00

Gerade komme ich aus Wien zurück. Für mich ist Wien nicht nur eine der grünsten Hauptstädte Europas, sondern auch die Hauptstadt der Freundlich- und Höflichkeit, der Gelassenheit und Toleranz. Alles geht sich aus, wenn man den Anderen respektiert.

Beim Heurigen in Stammersdorf bin ich beim zweiten Glas Wein ins Grübeln gekommen. Weshalb nur will mir der knusprige Schweinsbraten nicht ganz so gut schmecken wie er tatsächlich ist? Nach dem dritten oder vierten Bissen dämmert die Erkenntnis:

Das Messer ist so stumpf, dass es große Mühe bereitet, die krachig-knusprige Kruste (Weingenuss fördert Alliterationen) zu zerteilen. Ein Königreich für ein scharfes Messer! (zum Weiterlesen die Überschrift anklicken!)

Auch so mancher objektiv gute Text kann nicht wirklich gut schmecken, wenn der Leser eine Sehhilfe braucht. Lesen macht mindestens soviel Mühe wie das Zerteilen einer röschen Schweinsbraten-Kruste! Handwerklich gute Typografie steigert den Genuss, weil er ihn erleichtert. Wie ein scharfes Sägemesser. Das beginnt bei der Größe der Schrift und dem Zeilenabstand (ganz einfach) und endet bei der Auswahl der Schriftart (schon schwieriger) sowie der semantischen Typografie (eher anspruchsvoll).

Gemach, gemach! Natürlich respektiere ich die landläufige Meinung, die besagt: Typografische Gestaltung hat mit dem Schreiben von erfolgreichen Texten so wenig zu tun wie die perfekte Zubereitung eines Schweinsbratens mit dem Wetzen der Messer. Beim (Rück-)Blick über den Tellerrand auf den mit Soße bekleckerten Tisch kann man auch zu anderer Einsicht gelangen.

Schani, bringen´s noch a Glaserl Wein, bitt´schön!

Direct Mail behauptet Platz vier auf dem Werbemarkt

2010-06-04T11:58:00.001+02:00

Werbebriefe liest doch niemand, die landen sofort im Papierkorb. Geld- und Papierverschwendung. Und schreiben können wir selber - so oder so ähnlich lauten die Reaktionen, wenn das Gespräch auf das Thema Direct Mail kommt. Seltsam nur, dass die Wenigsten eine schlüssige Alternative nennen können. Bleiben wir also besser bei den Tatsachen, die der soeben veröffentlichte Direct Mail Statusbericht 2009 von Nielsen Media Research liefert. Das Markt- und Medienforschungsunternehmen weist nach, dass Direct Mail im vergangenen Jahr den vierten Rang auf dem deutschen Bruttowerbemarkt behauptet hat. Nach den Erhebungen von Nielsen wurden knapp 68 Prozent aller Werbesendungen tatsächlich gelesen. Kleiner Tipp am Rande: Das könnte auch am Inhalt liegen! Mehr Informationen zum Nielsen Direct Mail Statusbericht 2009 finden Sie unter www.nielsen.de

Die Mischung macht’s: Steuern, Sünder und Straftäter

2010-02-09T09:57:00.001+01:00

Knapp daneben ist auch vorbei. Das möchte man all jenen Politikern und Journalisten zurufen, die leichtfertig mit dem Begriff Sünde umgehen. Durch den schlampigen Sprachgebrauch offenbart sich eine Denkweise, die den Zustand unserer Gesellschaft kennzeichnet. Wer sein Auto im Halteverbot abstellt, zu schnell fährt oder bei dunkelgelb die Ampel passiert, wird in ADAC-konformer Sprache als Parksünder oder Verkehrssünder bezeichnet. Wohl wissend, dass keine Sünde, sondern eine Ordnungswidrigkeit oder Straftat begangen worden ist. Doch daran haben wir uns dank ständiger Wiederholung anscheinend gewöhnt.

Nicht gewöhnen kann und will ich mich jedoch an die Bezeichnung Steuersünder im Zusammenhang mit millionenschwerer vorsätzlicher Steuerhinterziehung. Politiker und Journalisten, die diesen Sprachgebrauch pflegen, machen sich im tiefsten Inneren ihres Herzens gemein mit diesen Straftätern und stellen sie auf eine Stufe mit Falschparkern. Steuerhinterziehung als Volkssport, nein danke!

Was eine Straftat ist, muss auch als solche bezeichnet werden. Sünde ist ein Begriff, der nach theologischem Verständnis das Verhältnis des Menschen zu Gott betrifft, aber nichts im Strafrecht zu suchen hat. Außerdem: Sünden können nach christlicher Lehre vergeben werden, Straftaten nicht.

Geradezu grotesk wirken die Kommentare mancher Leitartikler, wenn sie mit Begriffen wie Datendiebstahl oder Hehlerei jonglieren. Nach heutigem Wissen hat niemand irgendeiner Bank irgendwelche Daten gestohlen, denn sie sind ja bei den Banken noch vorhanden! Allenfalls wurden Daten illegal kopiert. Und es geht zuletzt um den Straftatbestand einer Hehlerei, denn die fraglichen Bankdaten, die auf die Spur von Steuerhinterziehern führen sollen, sind keine Ware, sondern Informationen, also Wissen.

Was Ermittler wissen dürfen und ob die Übermittlung oder Beschaffung (nicht die Herkunft!) der Daten rechtskonform ist, darüber lohnt sich durchaus eine Diskussion. Anders gefragt: Unter welchen Umständen und zu welchen Bedingungen darf sich der Staat Wissen beschaffen, das mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Aufklärung erheblicher Straftaten führt? Voraussetzung für einen Erkenntnisgewinn ist jedoch ein sorgfältiger Sprachgebrauch.

Der kleine Unterschied zwischen Kunde und Auftraggeber

2010-02-05T16:42:00.002+01:00

Der kleine Unterschied zwischen Kunde und Auftraggeber kann große Folgen haben. Eine Diskussion auf XING hat unlängst dazu geführt, dass einige Kollegen in Werbeagenturen und Grafikbüros mächtig Dampf abgelassen haben. Muss auch mal sein.

Fazit: Die Kreativ-Branche hat es immer weniger mit Kunden, aber umso mehr mit Auftraggebern zu tun. Kunde zu sein bedeute nämlich, kundig zu sein, also eine Ahnung zu haben, wie es eine Gestalterin formulierte. Sie – und offenbar nicht nur sie allein – sieht sich zunehmend mit Auftraggebern konfrontiert, die sich aber wie Kunden gebärden. Klar doch, gestalten kann heute jeder, der seinen PC in Gang bringt und mit Hilfe von WORD Texte und Bilder auf die Seiten nagelt. Und es gibt genügend Online-Druckereien, die alles drucken, was auf den Bogen passt. So what.

Die Klage der Kollegin in Gottes Ohr. Allerdings spürt die Kreativ-Branche nicht allein diesen Wandel vom kundigen Kunden zum halbwissenden Auftraggeber. Lehrer, Architekten, Handwerker und viele mehr werden zustimmen. Tragisch wird es jedoch, wenn die Auftragnehmer selbst diese Tendenz fördern und alles zulassen und liefern, was bestellt wird. Um den Fußball-Lehrer Felix Magath zu zitieren: "Qualität kommt von quälen." Aber es ist immer wieder schön, wenn der Schmerz nachlässt.

Das große Missverständnis: Sprache für Mann und Frau

2010-01-18T09:15:00.002+01:00

In Ulm dauert manches etwas länger. Aber jetzt sind auch die Stadt Ulm und die SÜDWEST PRESSE einem weit verbreiteten Missverständnis aufgesessen, dem vermeintlichen Unterschied zwischen weiblicher und männlicher Sprache. Kaum zu glauben, aber wahr: Die Stadtverwaltung lässt eine Broschüre drucken mit Hinweisen zur Gleichbehandlung in Wort und Text. Immerhin - und das ist ausdrücklich zu loben - spielen Lesbarkeit und Verständlichkeit auch eine Rolle. Sowohl Stadtverwaltung als auch die SÜDWEST PRESSE ignorieren jedoch, dass in der deutschen Sprache das natürliche Geschlecht (Sexus) eben nicht zwangsläufig dem grammatikalischen Geschlecht (Genus) entspricht. Deshalb kann es, aller feministischer Sprachkritik zum Trotz, keine männliche oder weibliche Sprache im Sinne einer geschlechtertypischen Sprache geben. Auf einem ganz anderen Blatt steht, welche Denk- oder Verhaltensweise einer Gleichbehandlung von Mann und Frau im Wege steht. Und daran ändert auch eine städtische Broschüre nichts, so gut sie auch gemeint sein mag.

Bankenkrise Teil 2: die Kundenabwehrstrategie

2009-12-31T11:42:00.007+01:00

War da was? Wenn die Banken aus der gleichnamigen Krise etwas gelernt haben, dann dieses: Wir sind unfehlbar, unsterblich, unkaputtbar. Denn im Notfall springt der Staat mit Milliarden zur Seite. Sieht man als Kunde genau hin, gewinnt man den Eindruck, dass dem WEITER SO ein JETZT ERST RECHT folgt.

In ihrer Überheblichkeit den Kunden gegenüber steht manches öffentlich-rechtliche Institut den meisten deutschen Banken in nichts nach. So wird in Ulm die Frage nach den Konditionen für ein Geschäftskonto mit einem kopierten Zettel beantwortet, den eine gelangweilte Mitarbeiterin wortlos und mit gequältem Lächeln über den Tresen reicht. Die Konditionen erweisen sich bei näherem Hinsehen als bestenfalls durchschnittlich.

Der Lichtblick in der Servicewüste leuchtet wenige Kilometer außerhalb Ulms bei einer kleinen Raiffeisenbank. Die Anfrage per Mail, abgeschickt am 28. Dezember (!), wird bereits am Folgetag beantwortet - freundlich, informativ und mit Konditionen, die absolut wettbewerbsfähig sind. Hier fühle ich mich als Kunde willkommen und werde zu Beginn des neuen Jahres ein Konto eröffnen. Eigentlich ganz einfach.

Und was folgt daraus?
1. Die Größe einer Bank sagt überhaupt nichts über Leistung und Servicequalität aus.
2. Die Bankenkrise hat keinerlei reinigende Wirkung gezeigt.
3. Viele Bankmitarbeiter pflegen eine Beamtenmentalität, die keinen Wettbewerb um Kunden kennt.
4. Wie sich Banken gegenüber Kunden verhalten, widerspricht oftmals den Aussagen in ihrer Werbung.
5. Deutsche Banken pflegen ein Selbstverständnis, das sich keine andere Branche leisten kann - der Bankenrettungsfonds macht es möglich.

Gedanken zur Kooperation oder die Größe des Kuchens

2009-12-14T11:04:00.001+01:00

In der Theorie ist es ganz einfach: Einzelne Spezialisten oder Unternehmen schließen sich fallweise zusammen und profitieren gemeinsam. Wir sprechen dann von einer Win-Win-Situation. Das liegt derzeit voll im Trend. Auch das Cross-Selling, also der Verkauf verwandter oder sich ergänzender Produkte oder Dienstleistungen geht in diese Richtung. Aus meiner beruflichen Praxis und zahlreichen Beratungsgesprächen kenne ich die größte Hürde, die zu überwinden ist: die Mentalität der potenziellen Partner. Wennn die Kooperation oder das Cross-Selling nicht in die Gänge kommt, liegen die Ursachen genau hier, auch wenn es meistens bestritten wird. Partner, die zuerst nach ihrem eigenen Vorteil fragen, sind auf dem falschen Weg. Sie wollen im Grunde ihres Herzens gar keine Win-Win-Situation, sondern fürchten Konkurrenz oder wollen sich zu Lasten des Partners bereichern. Zu fragen ist vielmehr: Was können Partner GEMEINSAM gewinnen, was ihnen einzeln nicht möglich ist. Anders gesagt: Die Größe des Kuchens ist das wesentliche Ziel! Wer nur danach strebt, dass sein eigenes Kuchenstück das größere sein möge, wird mit einer Kooperation scheitern.

Guten Flug mit dem Bürgerpiloten nach Mallorca

2009-12-08T19:29:00.008+01:00

An dieses Zitat erinnere ich mich immer wieder: "Bürgermeister kann jeder werden, Mechaniker nicht!" In die Welt gesetzt von einem geschätzten Kommunalpolitiker während eines Gesprächs über die Qualifikation von Kandidaten für das Bürgermeisteramt in Baden-Württemberg. Anders gesagt: Nahezu jeder Beruf erfordert eine ordentliche Ausbildung.

Und bei Journalisten? Die Zeitung mit den großen Buchstaben hat einen fatalen Trend eingeleitet: Wer einen Bleistift halten und einen Knopf an der Kamera drücken kann, wird flugs in den neuen Berufsstand des Bürger-Reporters aufgenommen. Hauptsache, billig. Mittlerweile finden sich Nachahmer, gefördert von Verlegern, die im engeren Sinne keine mehr sind. Qualität? Nein, danke!

Wohin diese von wahnhaftem Sparzwang und vermeintlicher Bürgernähe geprägte Denkweise führt, machte der Medienwissenschaftler Christoph Fasel bei einem Journalistenkongress deutlich. Das Magazin des Deutschen Journalistenverbands zitiert ihn mit folgenden Worten: "Wir wollen auch nicht von Bürgerpiloten nach Mallorca geflogen oder von Bürgerchirurgen operiert werden."

Weshalb wir immer noch eine Bankenkrise haben

2009-12-07T12:50:00.002+01:00

Haben wir immer noch eine Bankenkrise? Ja, vor allem im Service. Denn was soll man von einer deutschen Bank halten, die alles tut, um sich Kunden vom Hals zu halten. Der Anruf bei der örtlichen Filiale landet stets im anonymen Callcenter, der zugesagte Rückruf aus der Filiale dauert zwischen zwei Tagen und mindestens einer Stunde. Vielleicht gibt es Service erst ab einer Anlagesumme, die nach dem Selbstverständnis jener Bank und ihres Vorstandschefs mehr als nur peanuts darstellt. So what. Ganz anders die Erfahrung mit einer Direktbank, deren Mutterkonzern ihren Sitz in den Niederlanden hat. Kaum wurde zweimal hintereinander ein identischer Wertpapierauftrag online abgeschlossen, meldet sich ein freundlicher Mitarbeiter am Telefon mit der fürsorglichen Nachfrage, ob dies ein Versehen oder Absicht war. Mitdenken statt abkassieren ist eine Mentalität, die ich mir öfters wünsche. Auch von deutschen Banken.

Gar nicht nett: Wenn Angst die Argumente übertönt

2009-12-02T15:48:00.002+01:00

Wer hat es erfunden? Die Schweizer natürlich. Und jetzt sind sie über die Auswirkungen ihrer viel gelobten direkten Demokratie doch ein wenig erstaunt. Denn die Volksabstimmung über ein Minarett-Verbot finden viele gar nicht nett.
Interessant und wenig beleuchtet sind folgende Gesichtspunkte:

Ganz offenkundig ist es den Minarett-Gegnern gelungen, mit einer äußerst emotionalen Kampagne sämtliche noch so guten Argumente der Befürworter von Religionsfreiheit, Toleranz und Integration zu übertönen. Ein Mechanismus, der immer wieder funktioniert. In der Werbung wie in der Politik. Wer es schafft, Emotionen zu wecken, ist auf der Gewinnerstraße.

Eine der stärksten Emotionen neben Gier ist überall auf der Welt die Angst. Die Angst vor dem Unbekannten, dem Fremden, dem vermeintlich Gefährlichen, oft auch vor dem Neuen. Angst gedeiht am besten auf dem Nährboden von Unkenntnis und Halbwissen; hinzu kommen geistige Trägheit, der Unwillen und das Unvermögen, sich mit einem Thema ernsthaft auseinanderzusetzen.

Für Politiker, Werbetreibende und Journalisten kann das aus meiner Sicht nur bedeuten: Wer seinen Beruf verantwortungsbewusst ausübt, muss sich der Wirkung starker Emotionen wie der Angst jederzeit bewusst sein. Wer auf kurzfristigen Erfolg aus ist und deshalb mehr oder weniger dumpfe Ängste schürt, wird langfristig großen Schaden anrichten.

Do not drive to Bangkok! Warum Verneinungen gefährlich sind

2009-11-03T12:51:00.006+01:00

Von Nick Faldo kann man lernen, wie ein guter Golfschwung aussieht, aber auch, weshalb Verneinungen oft das Gegenteil bewirken. Schauen Sie sich einfach mal dieses Youtube-Video an. Faldo vermeidet bewusst Selbstgespräche wie „Nicht in den Teich schlagen!“ oder „Bloß nicht die Bäume treffen!“.

Weshalb? Unser Gehirn lässt das alles entscheidende Wort „nicht“ durch ein Sieb fallen Was bleibt, sind Gedanken, die um die Hauptwörter „Teich“ oder „Bäume“ kreisen. Und schon landet die Pille als Fischfutter im Teich oder rasiert die Bäume am Fairway-Rand. So ein Mist! Alles schon zigfach selbst erlebt …

Deshalb: Vermeiden Sie in Ihren Mailings Verneinungen und treffen Sie ausschließlich positive Aussagen. Faldo sagt sich zum Beispiel: „Ich spiele jetzt einfach einen geraden Ball etwa 170 Meter weit in die Mitte des Fairways.“ Und siehe da: Die Pille fliegt wie an der Schnur gezogen bolzgerade und weit genug am Teich vorbei.

Denken Sie immer an Nick Faldo: Auf dem Golfplatz und beim Texten – oder Sie engagieren gleich einen Golflehrer oder Profi-Texter zur Unterstützung.

Qualität setzt sich auch in der Krise durch

2009-10-23T12:51:00.002+02:00

Ob es den Zeitungsverlagen gut oder nicht ganz so gut geht, ist Auslegungssache. Tatsache sind einerseits sinkende Auflagenzahlen, wie der Deutsche Journalistenverband (DJV) in den DJV-News mitteilt. Demnach hat es im dritten Quartal 2009 vor allem die Regionalzeitungen besonders getroffen. Positiv verläuft dagegen die Auflagenentwicklung bei den Sonntags- und Wochenzeitungen: Die Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung (plus 3,3 Prozent) und die liberale ZEIT aus Hamburg (plus 4,2 Prozent) legen deutlich zu. Wie man auch zur politischen Ausrichtung dieser beiden Blätter stehen mag, so verbindet sie doch ein wesentliches Merkmal, nämlich Journalismus auf verlässlich hohem Niveau. Ob es vielleicht doch einen Zusammenhang zwischen Ursache und Wirkung gibt?

Auf zur Suche nach dem Unwort des Jahres 2009

2009-10-22T15:21:00.003+02:00

Die sprachkritische Aktion Unwort des Jahres sucht ihren Favoriten für das Jahr 2009. In der Pressemitteilung der Aktion heißt es:

Gesucht werden sprachliche Missgriffe in der öffentlichen Kommunikation, die 2009 besonders negativ aufgefallen sind, weil sie sachlich grob unangemessen sind und möglicherweise sogar die Menschenwürde verletzen. Dabei kann es sich um einzelne Wörter oder Formulierungen handeln, die in der Politik oder Verwaltung, in Kulturinstitutionen oder Medien, in Wirtschaft, Wissenschaft, Technik oder in einem anderen Bereich öffentlich verwendet wurden. Vorschläge können von allen Deutschsprachigen im In- und Ausland gemacht werden. Eine Quellenangabe wird erbeten.

Vorschläge am besten per Mail an: unwort@em.uni-frankfurt.de bis spätestens 11. Januar 2010.

Meine persönlichen Favoriten sind: Nebenhaushalt (statt Taschenspielertrick), Migrationshintergrund, Analogkäse, Freisetzung (anstatt Entlassung), Straßenbegleitgrün (seit wann begleiten Pflanzen?), Atommeiler (noch beschönigender als Kernkraftwerk), Systemgastronomie (statt Massenfütterung), Solidaritätszuschlag (statt Zwangsabgabe Ost), Wertberichtigungsbedarf.

Weitere Informationen: www.unwortdesjahres.org

Damit Ihre Botschaft in den Hirnwindungen des Lesers die Kurve bekommt

2009-08-25T18:32:00.001+02:00

Machen Sie mal einen einfachen Test mit Ihrem Partner, Kollegen oder Freund. Bitten Sie ihn, sich ganz fest zu konzentrieren, die Augen zu schließen und fordern Sie ihn auf: „Denke JETZT nicht an einen rosaroten Elefanten auf der Überholspur der Autobahn!“ Nach zehn Sekunden fragen Sie nach, welches Bild vor seinem geistigen Auge entstanden ist. Ein rosaroter Elefant! Völlig normal, denn das kleine, aber bedeutende Wörtchen „nicht“ ist auf dem Hochgeschwindigkeitstrip durch seine Hirnwindungen irgendwo aus der Kurve geflogen. Der rosarote Elefant hat stattdessen sein Ziel erreicht. Deshalb: Vorsicht vor Verneinungen! Stattdessen: Think, speak and write positive! Dazu ein Beispiel aus dem Alltag. Wenn wir beim Einkaufen, im Restaurant oder sonstwo um einen Gefallen bitten, erhalten wir oftmals die gut gemeinte Antwort: „Kein Problem!“ Hören wir das ständig, so verfestigt sich der Eindruck, als seien wir von Problemen umzingelt. Etwas Brot zur Suppe? Kein Problem! Den Pullover auch in dunkelblau statt hellblau? Kein Problem! Ein Platz am Fenster? Kein Problem! Ein Bär in freier Wildbahn? Ja, DAS ist wirklich ein Problem. Ein Problembär nämlich! Mehr dazu siehe und höre hier: Der Problembär

Darf es eine Stadelhenne sein?

2009-07-17T20:02:00.004+02:00

Wer weiß heute noch, was eine Stadelhenne ist? Weitere Merkwürdigkeiten der bayerischen Sprache, die in Vergessenheit geraten sind, hat die Bayerische Akademie der Wissenschaft in ihrem neuen Wörterbuch zur Landesgeschichte und Heimatforschung festgehalten und erläutert.

Eine launige Rezension findet sich HIER bei silicon.de

Bäume gefällt und fässerweise Farbe durchs Land gefahren

2009-05-07T19:01:00.004+02:00

Mit Zeitungen verhält es sich ähnlich wie mit Rohöl: Eigentlich weiß jeder, dass es sich um Auslaufmodelle handelt, Alternativen dringend gefordert sind, aber kaum zur Kenntnis genommen werden. Erfrischend ehrliche Antworten auf die Frage nach der Zukunft des Print-Journalismus gibt John Yemma, seit 2008 verantwortlich für den Christian Science Monitor, zuvor Journalist für Politik beim Boston Globe. Im Gespräch mit Barbara Nolte für das Magazin der Süddeutschen Zeitung (veröffentlicht auch bei netzeitung.de) sieht er das Ende für die klassische Tageszeitung gekommen. Sein renommiertes Print-Produkt erscheint nur noch online - und zwar mit Erfolg, sprich steigenden Abonnentenzahlen. Auf die Frage, welche Zukunft die Tageszeitung haben werde, antwortet Yemma:

Keine große. In den mittelgroßen Städten der USA werden die Zeitungen bereits in ein, zwei Jahren ins Internet abgewandert sein – außer der Sonntagsausgabe und womöglich einem Boulevardblatt, das an der U-Bahn ausliegt. Printjournalismus macht einfach keinen Sinn: Da werden Bäume gefällt, fässerweise Farbe durchs Land gefahren, Zeitungen gedruckt, die tags darauf im Altpapier landen.

Deutlicher geht es kaum noch. Meine Heimatzeitung setzt dagegen auf Gewinnspiele und ein Rabatt-Kärtle, das mir zum Beispiel die Autowäsche verbilligt. Auch das ist eine Strategie.

Das vollständige Interview mit John Yemma lesen Sie HIER!

Die Zukunft des Journalismus: backe, backe Kuchen!

2009-04-22T16:37:00.006+02:00

Sein Wort in Gottes und Lesers Ohr: Im Interview mit dem Hamburger Abendblatt sagt Mathias Döpfner, Vorstandsvorsitzender der Axel Springer AG, dem Journalismus eine glänzende Zukunft voraus - trotz Wirtschaftskrise. Selbst dem Internet gewinnt er eine positive Seite ab. Es werde den Journalismus besser machen, sagt er. Wirklich? Keine Rede ist davon, dass nicht wenige Verlage ihre Redaktionen verkleinern, Journalisten als Leiharbeiter anstellen oder - übrigens eine "Erfindung" der BILD aus dem Hause Springer - den "Leser-Reporter" die Spalten füllen lassen.

Man stelle sich zum Beispiel ein Wirtshaus vor, in dem "Gäste-Köche" die Schnitzel klopfen, oder eine Schule, in der "Eltern-Lehrer" den Unterricht gestalten. Schon Dürrenmatt wusste: "Die Wirklichkeit zeigt sich im Paradoxen."

Übrigens fordert meine Ulmer Heimatzeitung seit Wochen die Leser auf, ihre besten Back-Rezepte einzusenden, die dann in einem Buch veröffentlicht werden sollen. Übrigens, liebe Leser-Blatt-Bindungs-Marketing-Vertriebs-Experten: Wenn mir nach Backrezepten ist, nehme ich beim Bäcker die "Bäckerblume" mit. Ohne Abonnement und kostenlos.
Das Interview mit Mathias Döpfner gibt es HIER!

Journalisten genießen hohes Ansehen - aber sind sie auch unabhängig?

2009-04-03T12:37:00.005+02:00

Zunächst geht die Meldung runter wie Hefeweizen im Biergarten: Journalisten genießen hohes Ansehen. Das meldet der Deutsche Journalistenverband, die Gewerkschaft der Journalisten, im neuesten Rundschreiben. Der DJV beruft sich dabei auf eine Umfrage eines Kölner Marktforschungsinstituts, ohne dieses beim Namen zu nennen, und der Macromedia Hochschule München. Die ganze Wahrheit folgt aber schon in der zweiten Zeile. Laut Umfrage zweifelt die Mehrheit der Bürger an der Unabhängigkeit der Journalisten. Als Hauptursache vermuten die Befragten den Einfluss von Wirtschaft und Politik. Offensichtlich sind die Leser doch nicht so dumm!

Sprache und Stil in den Fünfzigern und heute

2009-04-03T11:57:00.005+02:00

Jede Zeit hat ihre Sprache und ihren Stil. Doch gewisse Regeln überdauern die Zeit und werden auch noch in Zukunft gültig sein. Beispiel gefällig? Neulich in Vaters Bücherschrank entdeckt und mit Genuss gelesen:

Da es die Fülle fachlicher Ausdrücke und eine Reihe formelhafter Wendungen sind, die das Kaufmannsdeutsch von der Umgangssprache unterscheiden, glaubt der Handelsbeflissene nur zu oft, in der Häufung von Fachausdrücken läge das wesen eines "echten" Kaufmannsbriefes. Es ist aber gerade umgekehrt: je mehr es dem Schreiber gelingt, die Starrheit des Formelbriefes zu brechen, je mehr er seinen Stil der lebendigen Umgangssprache nähert, um so besser wird es um seinen Brief stehen.

Das Zitat stammt aus dem "Handbuch des Kaufmanns",bereits im Jahr 1950 (!) erschienen im Verlag Hammerich & Lesser in Hamburg.

Durchschnittlichkeit: die engste Freundin des Mittelmaßes

2009-03-11T15:14:00.004+01:00

Versprochen ist versprochen. Deshalb folgt heute ein weiterer Denkanstoß aus Hermann Scherers Newsletter zum Thema "Mittelmaß". Dabei lernen wir die engste Freundin des Mittelmaßes kennen, die Durchschnittlichkeit. Wer um Mittelmaß und Durchschnittlichkeit einen großen Bogen machen will, für den gilt Scherers Handlungsanweisung: Dort, wo alle sind, ist wenig zu holen. Übrigens eine erstaunliche Parallele zum Titel des Buches, das ich gerade lese: The road less traveled. Dazu später mehr. Jetzt aber hat Hermann Scherer wieder das Wort:

Dort, wo alle sind, ist wenig zu holen

Wenn wir uns wie alle anderen benehmen, werden wir auch nur dieselben Dinge sehen, dieselben Ideen haben und ähnliche Produkte oder Dienstleistungen entwickeln. Im besten Fall führt eine normale Produktion zu normalen Ergebnissen. Benchmarking, ein oft doziertes Vorgehen, ist nichts anderes als organisierte Gleichmacherei.

Erfolg entsteht eben nicht durch das Mit-, sondern vor allem durch das Voranmarschieren. Solange Menschen, Marken und Unternehmen nur das bieten, was alle bieten, bekommen Sie eben auch nur das, was alle bekommen: durchschnittliche Erlöse, durchschnittliche Anerkennung, durchschnittliche Aufmerksamkeit. Dort, wo alle sind, ist wenig zu holen. Jeder sucht die goldene Mitte, und wer sie gefunden hat, wird feststellen, dass sich dort viel zu viele tummeln. Die Ansammlung der ewigen Zweiten ist zugleich die immerwährende Suche nach dem ersten Platz oder nach Mitleid.

Mehr von, über und mit Hermann Scherer finden Sie auf seiner Website www.hermannscherer.de

Fortsetzung folgt.

Herausforderung für E-Mail-Marketing: sinkende Öffnungsrate

2009-03-10T09:43:00.007+01:00

Bereits zum vierten Mal hat emarsys die Responsedaten von E-Mail-Kampagnen über die Dauer eines Jahres erhoben. Die Studie bietet eine Übersicht aller Responsedaten im Branchenvergleich. Von den Ergebnissen sind vor allem der weitere (Ver-)Fall der Öffnungsrate sowie die hohen Bounce-Raten sicher die größten Herausforderungen an das E-Mail-Marketing.Für den Benchmark Report 2008 wurden mehr als 7000 E-Mail-Kampagnen von mehr als 250 emarsys-Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz von Januar bis Dezember 2008 untersucht.

Die Lehren aus der Studie sind einfach: Wer eine bessere, also niedrigere Bounce-Rate will, muss die Qualität seiner Mailing-Listen verbessern und diese regelmäßig (!) pflegen. Öffnungsraten lassen sich allein dadurch verbessern, dass man in der Betreffzeile Formulierungen wählt, die den Spam-Filter passieren.

Die emarsys-Studie als PDF-Dokument

Warum wir das Mittelmaß lieben

2009-03-04T18:50:00.005+01:00

Die Kurzfassung vorneweg: Wir lieben das Mittelmaß, weil wir Angst haben. Vor der Verantwortung, vor dem Anderssein, vor dem Risiko, vor dem Unbekannten.
Die Langfassung stammt aus dem jüngsten Newsletter von Hermann Scherer, einem der besten Business-Experten, Erfolgstrainer und Vortragsredner deutscher Sprache – was ich nach einem Vortragsabend und der persönlichen Begegnung mit ihm bestätigen kann.

Wir lieben das Mittelmaß. Was „jeder“ tut, muss ja richtig sein. Und geht es doch schief, sind die „anderen“ schuld: die Gesellschaft, die Krise (eine geniale Ausrede!), im Zweifelsfall Frühjahr, Sommer, Herbst und Winter, die Generalbevollmächtigten der Schuld. Damit hat man ja gar keine Schuld, sondern sogar eine Ent-Schuldigung. Schuld haben die anderen, die Gemeinschaft, die kollektive Entscheidung. In Wahrheit haben wir Angst, etwas falsch zu machen, und tun deshalb, was alle tun. Das ist zwar keine Erfolgsgarantie, liefert aber die Ausrede gleich mit. Dabei bringt die Angst nichts. Zu Tode gefürchtet ist schließlich auch gestorben!

Mittelmaß gewinnt nie. Es hat nie gewonnen, und es wird auch nie gewinnen. Im Zeitalter des Überflusses steigt die Zahl der Firmen und der Angebote unaufhaltsam. Jeden Tag kommen neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt. Selbst, wenn Sie sich heute sicher fühlen: Möglicherweise bastelt Ihr größter Konkurrent, der Sie in zehn Jahren das Fürchten lehren wird, gerade an seinem Businessplan. Alle Organisationen möchten teilhaben, sie wollen ein Stück vom Kuchen. Um Erfolg zu haben, müssen wir also aufhören, so verdammt normal zu sein.

Fortsetzung folgt demnächst. Versprochen!

Mehr über Hermann Scherer auf seiner Website www.hermannscherer.de

Holsten knallt am dollsten: oder warum Wiederholung einfach nicht blöd ist

2009-02-20T19:03:00.001+01:00

Je einfacher, desto verständlicher. Falls man nicht den Preis für experimentelle Lyrik gewinnen will, sicher eines der besten Rezepte für Texte. Sollte man meinen. Stattdessen will der Kunde ausdrücklich die Begriffe Engineering, High Tech und Knowhow in seinem Text lesen. Ihm gefällt es so besser. Aber dem Leser?

Je öfter, desto einprägsamer. Im Schulaufsatz haben uns Wiederholungen glatt eine halbe Note gekostet. Ein Trauma, das viele nicht verarbeitet haben. Und so schreiben sie auch heute noch in Zeitungen oder sonstwo über Drahtesel, obwohl Fahrräder mittlerweile aus allem möglichem Material gebaut sind, nur nicht aus Draht. Noch besser sind kirchliche Themen. Die Kirche wandelt sich spätestens im dritten Satz zum Gotteshaus, der Pfarrer zum Gottesmann – und wenn er gestorben ist, liegt er auf dem Gottesacker. Wer aber verkaufen will, muss seinen Namen, sein Produkt in die Hirne einbrennen. Und da hilft nur Wiederholung, Wiederholung, Wiederholung.

Je mehr, desto besser. „Ihr Werbebrief gefällt uns eigentlich schon, aber er ist ein bisschen lang“ – ein Klassiker des Feedbacks. Verkaufen braucht Argumente, muss Vertrauen aufbauen, die richtige Stimmung erzeugen, Zweifel zerstreuen und vieles mehr. Was das kostet? Den Verkäufer Zeit und den Texter Zeilen. Oder haben Sie schon mal in zehn Minuten ein Auto gekauft?

Zehn gute Vorsätze für das neue Jahr

2009-01-01T12:32:00.003+01:00

Jeder Jahresanfang gibt Anlass, gute Vorsätze zu fassen. Was daraus wird, ist freilch eine andere Frage. Tiefe Einblicke in die hessische Seele bietet der Beitrag auf hr-online.de mit dem Titel „Gute Vorsätze für 2009: Sechs von zehn Hessen wollen Stress abbauen“. Wie das geht? Am besten vielleicht mit Äppelwoi. Die Hitliste der zehn am häufigsten genannten Vorsätze enthält Klassiker wie „mehr Zeit für sich selbst“ oder „das Rauchen aufgeben“. Wer hätte das von den Hessen gedacht! Immerhin: Es handelt sich um eine Umfrage im Auftrag der Krankenkasse DAK. Kosten? Darüber spricht man nicht. Und hier meine ganz persönlichen Vorsätze für 2009. Gut oder nicht gut? Schau‘ mer mal! Jedenfalls will ich …
1. mich nach dem Tod meiner Mutter noch mehr um meinen Vater kümmern.
2. in Gesprächen mindestens zwei Drittel der Zeit einfach nur zuhören.
3. mich nur noch über Dinge oder Personen aufregen, die ich ändern kann.
4. richtig Italienisch lernen.
5. das beste Rezept für Saure Kutteln finden.
6. nicht Mitglied der IHK werden.
7. meine Rhetorik verbessern.
8. Zwangsabonnent der Ulmer Lokalzeitung bleiben.
9. auf der Autobahn nicht mehr schneller als 200 km/h fahren.
10. endlich Handicap 36 oder besser erreichen.

Mein Promi, dein Promi oder unsere Werbung zieht nicht mehr

2008-12-11T17:22:00.002+01:00

Ja, das waren noch Zeiten, als Boris Ichbindrin Becker das Eindringen ins Internet als lustvolles Erlebnis kommunizierte und dafür von AOL Geld erhielt. Unvergessen sind ebenso die Milchschnitten-Brüder Klitschko oder Franz JoisdennheutschoWeihnachten Beckenbauer. Promis waren für lange Zeit die Garanten für erfolgreiche Werbung.

Doch die Glaubwürdigkeit schwindet allmählich. Die Umfrage des Münchner Marktforschungsunternehmens Imas International (veröffentlicht im Fachblatt HORIZONT) belegt: 41 Prozent der Befragten fällt Promi-Werbung mehr als normale auf. Bei 36 Prozent bleiben die Werbebotschaften mit prominentem Absender besser im Gedächtnis halten. Damit bewegen sich die Werte deutlich unter denen von 2006. Damals waren es 47 beziehungsweise 42 Prozent. Ins Bild fügt sich der Rückgang an Glaubwürdigkeit von Werbebotschaften prominenten Absenders. Lediglich 15 Prozent (2007: 18 Prozent) überzeugt noch Reklame mit Stars und Sternchen.

Durch den nach wie vor verstärkten Promi-Einsatz versickert der eigentliche Bonus, sagt Imas-Marktforscher Niels Wettemann: „Promi-Werbung verliert dadurch das Besondere. Sie wird alltäglich.“

Wahlkampf 2.0: Wie Barack Obama die elektronischen Medien nutzt

2008-11-05T09:35:00.005+01:00

Von Barack Obama, dem künftigen Präsidenten der USA, können viele Wahlkampfmanager und PR-Strategen lernen. Denn er hat konsequent auf Internet, E-Mail, SMS, Videos und Blogs gesetzt, um seine Botschaft unters Volk zu streuen und die Wähler zu mobilisieren. Dazu nur ein Beispiel von vielen: Von den sieben Millionen Einwohner des Bundesstaats Indiana haben sich 700 000 erstmals für eine Präsidentenwahl in die Wählerlisten eintragen lassen.

Allerdings befassen sich nur wenige Hintergrundberichte über Obama Wahlkampf der elektronischen Art. Eine Ausnahme macht David Talbot von der Technology Review.

Lesen Sie hier seinen Artikel „Das Geheimnis seines Erfolges“.

Marcel Reich-Ranicki oder klare Kante in Fragen der Qualität

2008-10-13T11:03:00.008+02:00

Um es mit Franz Müntefering zu sagen: Der Literaturkritiker Marcel Reich-Ranicki hat bei der Verleihung des Deutschen Fernsehpreises „klare Kante“ gezeigt. Und endlich ausgesprochen, was viele denken, aber sich aus Rücksicht auf die eigene Karriere nicht zu sagen trauen, dass die Vielzahl der Preisverleihungen, mittlerweile auch Awards genannt, nur einem Zweck dienen, nämlich der offenkundigen Selbstbeweihräucherung der Preisverleiher. Die Vielzahl der Preisverleihungen von Bambi über Echo und Grimme-Preis bis zu Goldene Kamera und anderen mehr bringt naturgemäß mit sich, dass die Qualitätskriterien im Sturzflug sinken. Wen wundert es, dass mit „Deutschland sucht den Superstar“ der Preisträger für die beste Unterhaltungssendung im deutschen Fernsehen aus der untersten Schublade gezerrt werden musste. Der Grund: In den Schubladen darüber herrscht gähnende Leere.

„Herr Ranicki hat vor dem Hintergrund seines persönlichen Generationenverständnisses reagiert, bei dem Fernsehen und kulturelle Vermittlung früher eine ganz andere Rolle gespielt haben, als heute“, mit diesen Worten zitiert die Online-Ausgabe der taz das Jurymitglied Miriam Meckel. Liegt da nicht ein Missverständnis vor, das dem hohen Alter Reich-Ranickis geschuldet ist, der stramm auf die 90 zugeht? Qualität, sei es in der Literatur oder im Fernsehen, ist keine Frage des Generationenverständnisses, denn schließlich war früher nicht grundsätzlich alles besser, auch im Fernsehen nicht. Nein, hier hat eine Persönlichkeit mit Urteilskraft und Zivilcourage sinnvollen Gebrauch gemacht von seinem Recht auf freie Meinungsäußerung vor dem Hintergrund seines persönlichen Verständnisses von Qualität und Menschenwürde. Denn um Letzteres geht es auch.

Lesenswert sind dazu die Fernsehkritiken bei faz.net und taz.de

Wenn Manager clustern

2008-09-16T09:00:00.001+02:00

Jede Kaste pflegt ihre eigene Sprache, Manager ganz besonders. An briefings bei meetings mit innovativem brainstorming haben wir uns nolens volens gewöhnt. Aber es geht noch besser. Ergebnisse von briefings bei meetings mit innovativem brainstorming fasst der redegewandte Manager nicht zusammen, sondern er clustert. Wenn ich es nicht selbst mit eigenen Ohren gehört hätte, ich könnte es nicht glauben. Der Blick ins Wörterbuch verrät, dass cluster aus dem Englischen am besten mit Bündel übersetzt wird. Im Schwäbischen würde man ganz einfach Bollen dazu sagen. Nun gut, wer nicht zusammenfassen will, kann ja gerne bündeln. Aber clustern? Klingt doch irgendwie nach plustern oder aufplustern.

Google Chrome: Surfen unter Beobachtung muss nicht sein

2008-09-05T11:15:00.000+02:00

Kaum ist die Beta-Version online, überschlagen sich die Nachrichten und Kommentare zu Google Chrome, dem ersten Internet-Browser von Google. Was viele vermuten, bestätigen die Fachleute von golem.de, die IT-News für Profis liefern: Mit Google Chrome surfen Sie unter ständiger Beobachtung, denn bei der Installation des Browsers versieht Google das Programm mit einer individuellen ID-Nummer. Damit kann Google jeden Nutzer einfach identifizieren – es sei denn, man ändert die Konfigurationsdateien und versieht sie mit einem Schreibschutz. Eine detaillierte Anleitung dazu findet sich bei golem.de unter http://www.golem.de/0809/62216.html

Wenn der kleine Faulbär auf einen Medienbruch stößt

2008-08-01T18:06:00.001+02:00

Was passiert, wenn der kleine Faulbär in uns auf einen Medienbruch stößt? Nichts! Einfach gar nichts. Aber das ist ja gerade. Mailings, Websites, Kataloge und Anzeigen verlieren erheblich an Wirkung, wenn sie einen Medienbruch enthalten.

Bei Wikipedia findet sich folgende Definition:

„Unter einem Medienbruch versteht man einen Wechsel des informationstragenden Mediums innerhalb eines Informationsbeschaffungs- oder -verarbeitungsprozesses. Die Informationen suchende (oder verarbeitende) Person wird dadurch gezwungen, im Verlauf des Prozesses die Such- bzw. Verarbeitungsstrategie zu wechseln, um dem gerade vorliegenden Medium zu entsprechen. Man geht davon aus, dass durch einen Medienbruch in der Informationskette der Informationsbeschaffungs- oder -verarbeitungsprozess erschwert, verlangsamt und unter Umständen auch in seiner Qualität gemindert wird.“

Dazu zwei Beispiele:

Ein Anbieter von Seminaren listet auf seiner Internetseite sämtliche Seminare für das nächste halbe Jahr auf. Wer sich für eines der Seminare anmelden will, muss ein Faxformular als PDF herunterladen, drucken, ausfüllen und faxen. Was sagt der kleine Faulbär dazu: „Wer mir so viel Arbeit macht, will vielleicht gar nicht, dass ich mich anmelde. Also lasse ich es lieber bleiben.“ Wie viel besser und konsequenter wäre es, man könnte sich auf einer Antwortseite online anmelden.

Ein Mailing für einen Börsenbrief bietet ein kostenloses Abonnement für die nächsten drei Ausgaben an. Der Clou: Mittels persönlichem Passwort kann der Interessent den Börsenbrief auf der Internetseite des Verlags aufrufen. Unser kleiner Faulbär findet das zwar ganz nett, bleibt aber lieber in seiner Höhle, anstatt zum Schreibtisch zu wandern, den Rechner hochzufahren, die URL einzugeben und so fort. Einfach zu viel Umstand!

Die Moral von der Geschicht‘: Wer seine Leser zu einer Handlung verführen will, sollte es ihnen so einfach wie möglich machen und jeglichen Medienbruch vermeiden. Sonst bekommt er es mit dem kleinen Faulbären zu tun.

E-Mails oder wie Sie aus der Flut ein Rinnsal machen

2008-07-21T18:35:00.003+02:00

Immer wieder höre ich Klagen über die angebliche Flut von E-Mails. Ja, manche Leute kokettieren mittlerweile damit, dass sie nur einmal in der Woche ihre Mails lesen – schließlich gebe es Wichtigeres zu tun.

Dazu einige ganz praktische Tipps und Anregungen:

Weshalb nutzen wir die Elektropost anstelle der Sackpost oder des Telefons?
Antwort: Wegen Ihrer Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Und weil wir im Gegensatz zum Telefon zu jeder Tages- und Nachtzeit kommunizieren können; unabhängig davon, ob der Adressat anwesend ist und gerade Zeit hat.

Welchen Nutzen können Sie daraus ziehen?
Antwort: Wer ein schnelles Medium nutzt, erwartet bewusst oder unbewusst eine ebenso schnelle Reaktion. Niemand wundert sich über einen VW Käfer, der mit Tempo 80 über die Landstraße rumpelt. Würde es sich um einen Ferrari handeln – Sie hätten ernsthafte Zweifel am Gesundheitszustand des Fahrers. Daraus folgt: Seien Sie schneller als die Wettbewerber! Lesen Sie dreimal täglich Ihre Mails (zu Arbeitsbeginn, nach der Mittagspause und etwa eine halbe Stunde vor Feierabend) und antworten Sie SOFORT! Ist Ihnen das nicht möglich, weil Sie erst Informationen recherchieren müssen, sollten Sie am nächsten Tag antworten oder SOFORT einen Zwischenbescheid senden, in dem Sie ankündigen, wie lange und weshalb der Fragesteller auf eine Antwort warten muss.

Was es mit der Flut an Mails wirklich auf sich hat und was Sie dagegen tun können
Wie war es eigentlich früher, als es nur die Sackpost gab? Haben Sie auch nur einmal in der Woche Ihre Post gesichtet? Eben. Fühlen Sie sich dennoch von einer Flut an Elektropost bedroht, dann trimmen Sie Ihren Spamfilter durch die Eingabe zusätzlicher Schlüsselwörter so, dass er keine unerwünschten Mails mehr durchlässt. Was dennoch den Filter passiert, sollten Sie konsequent bei Ihrem Mail-Provider als Spam melden. Die andere Seite der Medaille ist, dass hin und wieder eine „saubere“ Mail aussortiert wird. Können Sie damit leben? Ich nicht. Deshalb sichte ich einmal wöchentlich den Spam-Ordner. Und wie durch ein Wunder wird die vermeintliche Flut an Mails zum beschaulichen Rinnsal.

Die Masse machts möglich: Google kann jetzt auch Flash

2008-07-01T11:29:00.000+02:00

Der Newsticker von Heise Online verbreitet heute die Nachricht, dass die allmächtige Suchmaschine Google künftig auch auf bisher nicht erschließbare Inhalte in Flash-Dateien zugreifen könne. Auch Yahoo wolle nachziehen. Auf den ersten Blick mag das ja ein Fortschritt sein angesichts immer mehr Internet-Seiten, die Flash-Animationen enthalten. Auf einem ganz anderen Blatt steht, dass die meisten Flash-Animationen höchst überflüssig sind, die Ladezeit verlängern und keine Informationen vermitteln. Die Masse der Flash-Apostel machts möglich, dass Google diesem Trend nachgibt.

Kommunikation in Unternehmen: Was die richtigen Worte bewirken können

2008-06-20T10:09:00.002+02:00

Nicht nur in der Außendarstellung, auch bei der Kommunikation innerhalb von Unternehmen kommt es auf die richtige Wortwahl an. Wie Vorgesetzte und Mitarbeiter miteinander und übereinander reden, wirkt sich positiv oder negativ auf Betriebsklima und Motivation aus. Manchmal kommt beides zusammen. Ein Beispiel aus dem wirklichen Leben: 9.10 Uhr Anruf im Chefsekretariat eines international tätigen Unternehmens zwischen Stuttgart und Bodensee zwecks Terminvereinbarung. Beim ersten Versuch "please hold the line", mindestens zehnmal. Der zweite Anruf, wenige Minuten später, landet in der Telefonzentrale. Mein Wunsch, mich bitte mit dem Sekretariat zu verbinden, wurde eindeutig beantwortet: "Da ist jetzt niemand da, die haben Vesperpause." Wohl bekomm's!

Mehr über die richtigen Worte und ihre Wirkung schreibt die Marketing-Fachfrau Anne M. Schüller HIER in einem Beitrag für "perspektive mittelstand".

Die Empfehlung macht's: Wie Sie Geschäfte jenseits von Zufällen abschließen

2008-06-17T10:34:00.004+02:00

Wenn Sie erst einmal wissen, wie Sie kontinuierlich "weiter empfohlen" werden, wie Sie scheinbar mühelos die Kommunikations-Gruppen Ihrer Kunden erobern und wie Sie ein professionelles Empfehlungsgespräch führen, dann werden Sie Geschäfte jenseits von Zufällen abschließen. Der Schlüssel zum Erfolg heißt Empfehlungsmarketing. Wertvolles Insider-Wissen vermittelt der Verkaufs- und Akquise-Experte Michael Langheinrich in kleinem Kreis bei einem exklusiven Experten-Frühstück am Freitag, 25. Juli, ab 10 Uhr im Maritim-Hotel in Ulm. Da die Teilnehmerzahl streng begrenzt ist, melden Sie sich am besten noch heute an!
Ihr Anmeldeformular zum Drucken (PDF)
Online-Studie zum Thema (PDF)

Publizistische Qualität im Netz mit Lücken

2008-06-17T10:21:00.004+02:00

Acht Internetangebote dürfen sich mit einem Preis schmücken, der sich Grimme Online Award nennt. Das allein wäre angesichts der Flut von Preisen und Auszeichnungen kaum der Wert, hätte nicht die Jury bemängelt, dass "Web-Reportagen" im Netz eher selten seien. Wen wundert's, werden doch klassische Reportagen in Zeitungen und Zeitschriften auch immer mehr zur Ausnahme. Mehr über den Grimme Online Preis lesen Sie HIER im Manager Magazin!

Wenn alle mitreden: Sinn und Unsinn einer Befragung

2008-03-31T10:20:00.003+02:00

Warum nicht das Volk befragen, wenn ein Name für ein neues Produkt gesucht wird? Gesagt, getan. Und als Ergebnis der Kampagne „Alfa naming“ schien der Name „Furiosa“ für die neue Rennsemmel im Kleinwagenformat aus dem Hause Alfa Romeo festzustehen. Hört sich irgendwie schnell an, ein bisschen italienisch, aber auch ein wenig nach „dicke Backen“. Der Weg ist nicht mehr weit zu den Kunstnamen wie „Touran“, „Tiguan“ oder „Sharan“, die es nicht schaffen, den Pampers-Mobilen aus Wolfsburg ein frisches oder gar sportliches Image zu verschaffen. Zum Glück haben die Verantwortlichen bei Alfa Romeo jetzt eine Vollbremsung hingelegt und sich auf die Markentradition besonnen: Der neue Sportflitzer im Kleinformat, eine Art „8C Competizione“ für Normalverdiener, hört auf den Namen „Mi.To“, die Abkürzung für Mailand und Turin. Kurz, knapp knackig oder „al dente“, wie der Italiener sagen würde.

Aus dem Wörterbuch der Illiteraten (3): innovativ

2008-03-10T12:26:00.000+01:00

Mein Bäcker streut neuerdings Kürbiskerne auf seine Brezeln und findet das bestimmt ganz toll. Wäre er nicht mein Bäcker, sondern in der IT-Branche tätig, würde er seine Vogelfutter-Brezel bestimmt als innovativ bezeichnen. Halbwüchsige Jungs, die ihre Mütze falsch herum aufsetzen, finden das – Sie ahnen es schon – innovativ. Wenn selbst der Koch im Landgasthof die Sauce zum Fisch aufschäumt, findet er das ebenfalls innovativ, obwohl es in Wirklichkeit nur albern ist. Kaum ein Wort hat so schnell seinen Reiz und seine Bedeutung verloren wie „innovativ“. Und das ist gut so! Verwandte Wörter heißen „kreativ“ – auch heute noch ein offenbar unvermeidliches Muss auf Websites von Werbeagenturen – und „solutions“, womit wir wieder bei der IT-Branche sind.

Aus dem Wörterbuch der Illiteraten (2): toppen

2008-02-18T12:28:00.001+01:00

Eines ist sicherer als Schwarzgeld in Liechtenstein: Auf jede außergewöhnliche Leistung eines Sportlers folgt die geradezu zwanghafte Frage des Reporters: „Kann man das noch toppen?“ Selbst der Duden hat seiner 24. Auflage das Modewort der Töpperwiens und Steinbrechers einverleibt. Vermutlich handelt es sich bei den atemlosen Mikrofonhaltern um verhinderte Leichtmatrosen, denn die Seemannssprache bezeichnet mit toppen das Ziehen – meistens eines Segels – zur Mastspitze. Anders gesagt: Wer toppt, treibt etwas auf die Spitze. Weitläufig verwandt mit toppen: vor Ort (Bergmannssprache).

Langzeit-Studie der Uni Hohenheim: Manager-Schelte so stark wie nie zuvor

2008-02-01T10:34:00.003+01:00

Das Unbehagen über Deutschlands Manager wächst. Noch nie kamen sie in der Öffentlichkeit so schlecht weg. Den Beleg dafür liefert die erste Langzeit-Studie der Universität Hohenheim zu Spitzen-Managern und Management-Themen in den Medien. Für seine Untersuchung hat der Medienwissenschaftler Prof. Dr. Frank Brettschneider gemeinsam mit dem Institut Media Tenor mehr als fünf Jahre lang 286 180 Passagen über die 30 führenden DAX-Unternehmen ausgewertet. Das Ergebnis: „Die Kritik an den Managern war noch nie so stark wie in diesem Jahr.“ In der zunehmenden Personalisierung der Berichterstattung aus der Wirtchaft sieht Brettschneider auch eine Chance: „Vorstandsvorsitzende können ihrem Unternehmen auch eine Image-Dividende schaffen.“

Pressemitteilung der Universität Hohenheim
Auswertungen der Langzeit-Studie

Alles hat ein Ende: Netscape Navigator vor dem Aus

2008-01-01T12:56:00.001+01:00

Es war einmal ein Browser, der Microsofts Internet Explorer die Stirn geboten hat. Inzwischen ist der Name mehr Rauch als Schall, der Netscape Navigator stirbt aus. Seit 1998 gehört Netscape zu AOL. Das Unternehmen hat jetzt angekündigt, dass es von Februar an keine Sicherheits-Updates mehr für den Navigator veröffentlichen wird – das sichere Aus für den Browser.
Lesen Sie mehr zu diesem Thema hier im Manager Magazin!

Aus dem Wörterbuch der Illiteraten (1): der Award.

2007-12-28T11:53:00.001+01:00

Man müsste es erfinden, denn an Stoff mangelt es nicht für ein Wörterbuch der Illiteraten. Politik, Wirtschaft, Unterschicht-Fernsehen (frei nach Harald Schmidt) und Freunde der Anglizismen wären zuverlässige Lieferanten. Wohlan, so lasst uns beginnen!

Teil 1: der Award. Früher war alles viel einfacher weil übersichtlicher. Nobelpreis und Oscar, Goldene Kamera und Bambi – das war’s weitgehend an Preisen und Auszeichnungen. Heutzutage verleiht jeder Fernsehsender Preise und Auszeichnungen. Und damit es nicht gar so provinziell erscheint, werden Schauspieler, Sänger und Sportler mit einem „Award“ zwangsbeglückt.
Ganz in der Nähe des „Award“ finden sich im Wörterbuch der Illiteraten Begriffe wie voten, toppen, performen oder casten. Dazu demnächst mehr.

Unser täglich Wort gib' uns heute!

2007-11-27T14:53:00.001+01:00

Sprache lebt. Und wie. Jeden Tag entstehen neu gebildete Wörter, auch Neologismen genannt. Der sprachliche Schöpfungsakt beschränkt sich jedoch allzu oft darauf, dass Begriffe aus dem Englischen verwendet werden. Wer etwas auf sich hält, verleiht keinen Preis mehr, sondern einen „award“. Die Entscheidung, wer den „award“ erhält, fällt nicht mehr in einer Abstimmung, sondern in einem „voting“. Das erinnert an den unaufhaltsamen Aufstieg des englischen Zeitworts „to top“.

Vor allem im Sport gewinnen die „Topper“ die Überhand. Längst werden keine neuen Rekorde mehr aufgestellt oder Leistungen übertroffen. Nein, es wird „getoppt“. Standardfrage fast aller Sport-Reporter, nachdem Hintertupferazhofen im Fußballspiel mit 5:0 Toren gegen Oberdimpfelkirchen gewonnen hat: „Ist das noch zu toppen?“ Und dann murmelt der Trainer (früher: Übungsleiter) sicherlich noch irgendetwas von nicht abgerufener Leistungsbereitschaft oder so.

Ein weites Feld. Eben diesem Feld widmet sich das Seminar für Sprachwissenschaft der Universität Tübingen. Die Internet-Seite „Die Wortwarte“ hält Tag für Tag die wichtigsten Neologismen für die Nachwelt fest. Und wozu soll das gut sein? Darüber geben die Verantwortlichen wie folgt Auskunft:

„Es gibt Wetterwarten und Sternwarten. Nun gibt es auch eine Wortwarte. Zu den Aufgaben der Wetterwarten gehört es, die Entwicklung des Wetters zu beobachten und darüber zu berichten. Zu den Aufgaben der Wortwarte gehört es, die Entwicklung des deutschen Wortschatzes zu beobachten und darüber zu berichten.“

Hier klicken für den direkten Weg zu „Die Wortwarte“!

Immer wieder montags: Joschka Fischer schreibt für DIE ZEIT online

2007-11-19T11:16:00.001+01:00

Nach Martin Walsers Novelle "Ein fliehendes Pferd" legt Joschka Fischer jetzt mit "Der Gaul vor dem Hindernis" nach. Immer wieder montags verhilft er uns in den Sattel mit einer Kolumne für die Online-Ausgabe der ZEIT. Diesen Montag gewinnen wir dank der Hilfe des ehemaligen Außenministers folgende Erkenntnis:

In der Politik ist es wie beim Springreiten. Wenn ein Gaul den Sprung über eine Hürde verweigert, dann kann schon mal der Reiter kopfüber aus dem Sattel fliegen.

Zur Montagskolumne von Joschkae Fischer in DIE ZEIT online bitte her klicken!

ARD und ZDF im Internet: Ja dürfen die denn das?

2007-11-08T10:18:00.001+01:00

Ja dürfen die denn das? Groß ist die Aufregung bei den privat finanzierten Fernsehsendern, dass ARD und ZDF als öffentlich-rechtliche Sender zunehmend das Internet als Nachrichtenkanal entdecken. In einem Interview mit der Süddeutschen Zeitung spricht der ZDF-Intendant Markus Schächter über die digitale Zukunft und die journalistische Verantwortung. Bemerkenswert ist folgende Aussage des ZDF-Intendanten:

Nicht der öffentlich-rechtliche Rundfunk bedroht die Privaten, sondern die eigene neue Geschäftspolitik der Privaten. Wer seine Renditeerwartung von 20 auf 30 Prozent erhöht, der gefährdet den publizistischen Kern privater Medienunternehmen und will mit der Kritik an uns davon nur ablenken.

Was Schächter beschreibt, ist vielerorts längst Wirklichkeit in den Zeitungsverlagen. Journalistischer Kern, publizistischer Auftrag oder Wächerfunktion der Presse? Heutzutage ist vielmehr die Rede vom "redaktionellen Umfeld", mit dem Anzeigen akquiriert werden. Für Nicht-Insider: Journalisten füllen den Weißraum zwischen den bezahlten Anzeigen wie die Sättigungsbeilage das Teller zwischen Rand und Schnitzel. Guten Appetit!

Das vollständige Interview der Süddeutschen Zeitung mit ZDF-Intendant Markus Schächter lesen Sie hier.

P.S.: Interessant ist auch, welche Zeitungen sich mit diesem Thema befassen und welche nicht.

Schirrmachers Warnung kommt vielerorts zu spät

2007-10-29T13:31:00.002+01:00

Frank Schirrmacher, Mitherausgeber der Frankfurter Allgemeinen Zeitung (FAZ) hat den Jakob-Grimme-Preis Deutsche Sprache 2007 erhalten. Was allein weniger bemerkenswert ist als die Rede, die der FAZ-Herausgeber zum Thema "Zeitung und Internet" gehalten hat. Wie bei solchen Anlässen üblich, singt er das hohe Lied des Qualitäts-Journalismus und glaubt an die Unverzichtbarkeit der Tageszeitung. Als Leser der FAZ oder der Süddeutschen Zeitung sind solche Aussagen vielleicht nachvollziehbar - aber was ist mit den Zwangs-Abonnenten in der deutschen Provinz, die zu Ihrer Heimatzeitung keine lokale oder regionale Alternative haben? Für diese Leser ist Schirrmachers Warnung vor überzogenem Renditestreben und fahrlässigem Qualitätsverlust kein Trost, denn diese Warnung kommt vielerorts zu spät:

"Wer glaubt, dass sich, wie in Amerika gesehen, Redaktionen von Zeitungen einzig nach Rendite rechnen sollten - womöglich einer Rendite, durch die ein Kaufpreis kompensiert werden soll - wird erleben, dass die Zeitung ihr Denken, ihre Kreativität und Marktstellung verliert. Das kann - das sei jenen gesagt, die in ihre Kalkulation schon den Qualitätsabbau einplanen - sehr schnell gehen.

Eine Zeitung, die einmal aus dem Taktschlag gerät, deren Temperament gebremst und deren geistige Risikobereitschaft entmutigt wird, eine Qualitätszeitung, deren Besitzer einmal die Drehschrauben ansetzen, um zu sehen, wie weit man drehen kann - diese Zeitung verliert auf Dauer ihre Seele. Und es ist, wie man in England, Schweden, Finnland, Amerika, leider auch in Frankreich beobachten kann, praktisch unmöglich, ihr diese Seele jemals wiederzugeben."

Weitere Auszüge aus Schirrmachers Rede hat die Süddeutsche Zeitung veröffentlicht (hier klicken!)

friendly fire oder der liberale Schuss

2007-09-20T09:47:00.001+02:00

Fortgeschrittene Zeitungsleser suchen die Botschaft zwischen den Zeilen. Wie elegant diese versteckt ist, könnte der Bericht über die Verabschiedung eines Chefredakteurs zeigen, heute veröffentlicht in einer Heimatzeitung im Südwesten.

Wenn es heißt, der Chefredakteur habe die Redaktion "durch Höhen und Tiefen gesteuert", mag sich der Leser denken, dass es dem Steuermann an Orientierung gefehlt hat und die Besatzung ob seiner Steuerkünste seekrank geworden sein muss.

Treffend im wahrsten Sinn des Wortes dann folgende Charakterisierung: "Ein konservativer Geist mit liberalem Schuss." Obacht, jetzt wird's gefährlich! Wenn Konservative sich in der Kunst des liberalen Schusses versuchen, endet dies gerne mit einem Rohrkrepierer. Sehen Sie auch den schwarzen Rauch zwischen den Zeilen aufsteigen?

Und weiter im Text: "Gestern aber war endgültig Schluss, zumindest mit dem Chefredakteurs-Dasein." Spüren Sie, liebe Leserin, lieber Leser, auch das kollektive Aufatmen, das diesem Satz entweicht?

Literarische Qualität besitzt auch dieser Satz: "Und gegen ein Gläschen guten Württemberger Weines hat er ebenfalls nichts einzuwenden." Welchem Lateinschüler kommt da nicht sofort die rhetorische Figur des "pars pro toto" in den Sinn?"

Schließlich, mitten aus dem wirklichen Leben, ein Ausspruch jenes gewesenen Chefredakteurs über die Befindlichkeit seiner Lokalredakteure: "Die stehen jeden Tag an der Front." Wohl war. Die ganze Wahrheit aber dürfte sein: Hinter den Front-Schreibern steht ein durch Höhen und Tiefen steuernder und dabei Württemberger Wein trinkender Chefredakteur, der liberale Schüsse abfeuert. Manch einer an der Front mag es eher als "friendly fire" empfunden haben.

Erste Hilfe: das Worthülsen-Lexikon

2007-09-11T19:54:00.001+02:00

Sind Sie ein Best Ager, der nach dem brainstorming in der Cocktail-Lounge chilled? Falls ja, lesen Sie auf keinen Fall weiter! Falls Sie jedoch Modewörter und Anglizismen lieber meiden und verständlich sprechen wollen, hilft Ihnen das Worthülsen-Lexikon des Rhetorik-Fachmanns Matthias Pöhm weiter.
Zum Worthülsen-Lexikon hier klicken!

Wir gehen offline oder das beste Rezept gegen Call-Center

2007-08-10T10:52:00.002+02:00

Kaum eine Woche vergeht ohne einen Call-Center-Anruf eines bekannten deutschen Mobilfunk-Anbieters, nennen wir ihn einfach mal "T-offline". Der enthusiastische Schnellsprecher erweckt den Eindruck, als sei er gedopt, mit was auch immer. Und will uns vom neuesten, besten und selbstverständlich günstigsten Tarif überzeugen. Dass ich die neuesten, besten und selbstverständlich günstigsten Tarife bereits kenne, interessiert ihn nicht. Auch nicht, dass ich mir solche unerwünschten Anrufe bereits mehrfach verbeten habe. Gar nicht so einfach, diese Hochgeschwindigkeitsnervensägen offline zu schalten.

Warum den Spieß nicht einfach umdrehen und diese Telekomiker mit ihren eigenen Waffen schlagen? Die arbeiten nämlich lediglich einen Gesprächsleitfaden (Skript) ab und sind deshalb auf alle Antworten vorbereitet. Aber wehe, ihr Gesprächspartner verlässt die ausgetretenen Pfade der Kommunikation. Dann ist sofort Schluss mit der vermeintlichen Schlagfertigkeit. Wie das geht? Ganz einfach: mit Hilfe eines Anti-Telemarketing-Gegenwehrskripts! Das PDF-Formular findet sich im Internet auf der Seite http://www.xs4all.nl/~egbg/duits.html

Ausdrucken, neben das Telefon legen und immer schön anwenden. So legen auch Sie den Schalter um und gehen endlich T-offline!

Das Rätsel der Bergwelt

2007-07-12T09:05:00.001+02:00

Wenn die Bergwelt dem Wanderer ein Rätsel aufgibt: Ist das Gatter kaputt (ergo: zu machen!) oder soll es stets geschlossen sein (ergo: zumachen!)? Gesehen in Südtirol.

Internationale Fachpresse bei Pressekatalog

Wie geht es uns denn heute?

2007-06-27T10:45:00.001+02:00

Wozu sind amerikanische Studien gut? Zumindest für einen Artikel im SPIEGEL. Dort werden Ärzte als Fallensteller entlarvt - genau gesagt: Sie stellen eine Kommunikations-Falle auf und der Patient tappt hinein. Denn laut Studie erzählen Ärzte in der Sprechstunde gerne über sich selbst. Zitat:
"Ernüchterung in der Sprechstunde: Viele Ärzte quasseln lieber über sich, statt ihren Patienten zuzuhören. Eine neue Untersuchung zeigt, dass das nett gemeinte Schwätzchen regelmäßig in einen privaten Redeschwall des Doktors ausartet. Und der Patient bleibt verwirrt zurück."
Man kann sich die Praxisgebühr allerdings auch sparen und diesen Effekt kostenlos erzielen. Zum Beispiel beim Versuch, einen Fernseher oder neue Software zu kaufen. In einem schwäbischen Systemhaus soll sich folgender Dialog abgespielt haben:
Frage des IT-Experten: "Isch des fir Winn odr Mägg?"
Antwort des Käufers: "Des isch fir d'Wergschdadd!"

Den SPIEGEL-Artikel lesen Sie hier

Die faulen Tricks in der Kommunikation

2007-06-05T07:58:00.001+02:00

Wenn ein Gespräch nicht wunschgemäß verläuft, setzt Ihr Gesprächspartner möglicherweise auf faule Tricks. Bei Fragen wie "Können Sie das mal definieren?" sollte die innerliche Alarmglocke klingeln. Noch besser ist es, wenn Sie die passende Gegenstrategie parat haben.
Mehr über die faulen Tricks in der Gesprächsführung und die wirksamen Gegenrezepte erfahren Sie in dem Bericht von Dr. Ricarda Bortoli auf bildungsklick.de

Vorsprung durch Fernsehen

2007-05-23T09:54:00.001+02:00

Mit Schleichwerbung und product placement kommt man zwar auch ins Fernsehen, es geht aber noch viel einfacher: mit einem eigenen Fernsehsender! Auf dieses Konzept setzt der Autohersteller Audi mit seinem Programm Audi TV, das im Internet unter der Adresse www.audi.de/tv zu sehen ist. "Audi tv beleuchtet die Welt der vier Ringe aus außergewöhnlicher Perspektive und lässt die Zuschauer an unserer vielfältigen Marke teilhaben", beschreibt Ralph Weyler, Vorstand Marketing und Vertrieb, den Charakter von Audi tv. (Zitat aus Markenpost.de)
Lesen Sie mehr dazu im Bericht "Automobilhersteller startet Fernsehsender im Internet" auf der Seite von Markenpost.de

Wir schlagen Alarm und die Hände über dem Kopf zusammen

2007-05-09T09:15:00.001+02:00

Der in Konstanz erscheinende Südkurier beruft sich in seiner Internet-Ausgabe auf eine Aussage des irischen Bildungsministeriums, wonach in Irland die Jugend verblöde. Das Ministerium hatte 37000 Abschlussarbeiten 15- bis 16-jähriger Schüler untersucht, einen abgehackten, hölzernen Schreibstil festgestellt und als Ursache das häufige Tippen von SMS ausgemacht. So weit, so gut. Noch besser zum Thema Sprachkritik passt allerdings der erste Satz aus dem Südkurier-Bericht: „Das Schreiben von SMS verrohe die Sprache ihrer Jugend, schlug dieser Tage das irische Bildungsministerium Alarm.“ Seit wann, bitte schön, ist Alarm schlagen ein Synonym für sagen, berichten oder erläutern?
Hier der vollständige Südkurier-Bericht
SÜDKURIER, Tageszeitung für den Bodensee, Schwarzwald und Hochrhein

Wie Sprache entstanden sein könnte: von der Hand in den Mund

2007-05-03T19:34:00.001+02:00

Erst war der Affe da, dann der Mensch. Kein Wunder also, dass die Wissenschaft bislang angenommen hat, die menschliche Sprache habe ihren Ursprung in den Lautäußerungen der Menschenaffen. Neuere Forschungen stützen eine andere Theorie: Demnach hat sich die menschliche Sprache aus den Gesten der Menschenaffen entwickelt.
Lesen Sie mehr dazu im Bericht der Berliner Zeitung

Wie sich Sprache anfühlt

2007-04-26T11:10:00.001+02:00

Was verbinden Sie mit dem Wort "Zahnarzt"? Vermutlich kein allzu angenehmes Gefühl. Wörter haben neben ihrer eigentlichen Bedeutung auch eine subjektive Nebenbedeutung, die bewusste oder unbewusste Gefhüle verursacht. Tobias Schröder, Diplom-Psychologe an der Berliner Humboldt-Universität, geht in seiner Forschungsarbeit den Auswirkungen gefühlter Sprache auf den Grund. Gemeinsam mit der Indiana University arbeitet er in seiner Dissertation an dem ersten deutschen Lexikon der gefühlten Sprache.
Lesen Sie mehr dazu im Bericht der Berliner Zeitung

Auf den Kontext kommt es an!

2007-04-20T10:37:00.001+02:00

Auch wenn nicht immer alles ausgesprochen wird, funktioniert die Kommunikation meistens ziemlich gut. Das meint der Linguist Klaus von Heusinger in einem Beitrag der Stuttgarter Zeitung. Und warum ist das so? Ganz einfach: Auf den Kontext kommt es an! Wer das Wort VOLLZUG an der Haltestelle der S-Bahn oder an der Gefängnismauer liest, weiß sofort, was gemeint ist.
Mehr dazu im Beitrag der Stuttgarter Zeitung.

Hemmschwelle vor dem Schreiben sinkt

2007-04-15T11:34:00.001+02:00

Ohne Abkürzungen läuft nichts mehr in der Welt von SMS und E-Mail. Sprachkritiker wenden sich mit Grausen ab. Andererseits: Schreiben kommt wieder in Mode. Die Hemmschwelle, sich schriftlich mitzuteilen, sinkt. Gleichzeitig sinkt aber auch der Respekt vor der geschriebenen Sprache. Joachim Knape vom Rhetorikinstut der Universität Tübingen berichtete über diese Entwicklungen bei der Eröffnung der Salzburger Rhetorik-Gespräche.
Mehr im Beitrag von ORF.at

Vollgas statt Nachdenken

2007-03-02T18:06:00.001+01:00

Bei der Diskussion um den CO2-Ausstoß geraten die deutschen Autohersteller wieder einmal in die Defensive. Geschichte wiederholt sich, auch in der Außendarstellung. Erst der Streit um die Katalysatorpflicht, dann der Rußfilter für den Diesel und jetzt die CO2-Grenzwerte. Jedes Mal wird der Untergang der deutschen Automobilindustrie herbeigeredet, während sich andere im eigenen Glanz sonnen, der dank professioneller Öffentlichkeitsarbeit besonders hell leuchtet. Kaum zu glauben, wie ein optisch grenzwertiges Auto mit mäßigen Fahrleistungen wie der Toyota Prius mit seinem Hybridantrieb zum Trendsetter wird und die ganze Marke mitzieht. Vielleicht kommt der Tag, an dem Audi seinen Slogan wechselt. Wie wäre es mit "Vorsprung durch Nachdenken?"

Mehr zu diesem Thema findet sich in der "Süddeutschen Zeitung" unter dem Titel "Mit Vollgas ins PR-Desaster".

Die Firmenphilosophie oder wozu das Kellerfenster gut ist

2007-02-23T17:54:00.001+01:00

Woran erkennt man die Firma von Welt? An ihrer Philosophie! Im Land der Dichter und Denker zählt der Philosoph zu den gefragten Berufen, denn die Firma von Welt braucht – Sie ahnen es schon – eine Firmenphilosophie. Geben Sie einfach den Suchbegriff „Firmenphilosophie“ bei Google oder einer anderen Suchmaschine ein und siehe da: Aus den firmenphilosophischen Abteilungen ergießt sich ein unerschöpflicher Wortschwall über Sie. Hier ein paar philosophische Original-Versatzstücke:

Wir wollen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb legen wir großen Wert auf die hervorragende Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen.
Wer will das nicht! Wer Selbstverständlichkeiten als Firmenphilosophie anpreist, hat es wohl nötig.

Unser Ziel sind zufriedene Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter.
Kaum besser, aber wenigstens kürzer.

Für unsere Mitarbeiter schaffen wir ein Umfeld, in dem sie zu herausragenden Leistungen motiviert und attraktiv dafür belohnt werden. In allen Ebenen unseres Unternehmens fördern wir die Diversifizierung.
Aha, hier werden Mitarbeiter nicht bezahlt, sondern belohnt. Ein Zuckerle für Frau Maier, ein Knochen für Herrn Müller. Wuff!

Unsere Philosophie besteht in der höchstmöglichen Abdeckung von Kundenwünschen und in einer sehr flexiblen Arbeitsweise.
Das macht Eindruck. Hier verbiegt sich selbst der Philosoph – man will ja flexibel sein!

Wir glauben fest an die Synthese der Technologie und der individuellen Bewertung der Sinnhaftigkeit deren Einsatzes, als Basis eines wirtschaftlichen Erfolges. Dabei ist die Leitlinie unseres Denkens und Handelns durch eine Begeisterung für unsere Aufgabe und der Freude am Erfolg bestimmt.
Ist das eine Firma oder eine Sekte? Dieses Unternehmen könnte sich an die Spitze einer neuen Entwicklung setzen: Der Firmentheologe und sein Glaubensbekenntnis lösen den Firmenphilosophen ab. Schau’ mer mal.

Wir sind ein Unternehmen, welches den Anspruch hat, über die Verwendbarkeit von neuen Technologien als einer der ersten kompetent urteilen zu können und auf der Grundlage unseres technologischen Vorsprungs bei unseren Kunden diese neuen Technologien einzuführen.
Da möchte man vor Verzweiflung aus dem Kellerfenster springen. Mein Tipp: Tun Sie es nicht, aber werfen Sie den Firmenphilosophen durch selbiges hinaus. Sofort!

Entdeck' den Finnen in Dir mit kaffepaussi!

2007-02-05T18:31:00.001+01:00

Blitzkrieg, Waldsterben, Kindergarten und andere Wörter haben längst in anderen Sprachen ein Zuhause gefunden, zum Beispiel im Englischen. In der neuesten Ausgabe von chrismon, das als Magazin heute der „Süddeutschen Zeitung“ beiliegt, stellt die Autorin Ursula Ott das jüngste ausgewanderte Wort vor, nämlich „Kaffeepause“. Es hat als „kaffepaussi“ in Finnland eine neue Heimat gefunden.
www.chrismon.de

Ausg´stoibert is!

2007-01-22T15:17:00.001+01:00

Jo mei, ausg´stoibert is! Die Abgesänge auf den nicht mehr lange amtierenden bayerischen Ministerpräsidenten werden zunehmend lauter. Groß ist die Trauer bei Kabarettisten und Freunden der deutschen Sprache, hat es dem Stoiber Edmund doch ein ums andere Mal seine Sätze so herrlich derbatzt. Die Transrapid-Rede vom Januar 2002 ist längst ein Dokument der Sprach- und Zeitgeschichte. Eine tiefschürfende Analyse von Stoibers komplexer Sprach- und Gedankenwelt liefert die Online-Ausgabe der WELT unter dem Titel: Lob der Stoiber-Sprache: "Und dann steigen Sie in den Hauptbahnhof ein".

Weitere Links für Stoiber-Fans:
Der Stoiber-Automat

Die Transrapid-Rede im Originalton als MP3-Datei

Der ultimative Stoiber-Song

Wozu ein Blog gut ist oder: So verschaffe ich mir Gehör

2007-01-08T16:48:00.000+01:00

Spielerei, Zeitverschwendung oder wirksames Mittel, um sich Gehör und Aufmerksamkeit zu verschaffen? Die Meinungen über Blogs gehen auseinander, noch. Denn immer mehr Unternehmen und Personen entdecken, wie sie sich mit einem Blog oder Internet-Tagebuch mit vergleichsweise geringem Aufwand Gehör verschaffen können.

Zu den Vorreitern der Blog-Welle in Deutschland zählt sicher das Webtage-Buch des Tiefkühlkost-Herstellers Frosta, zu finden unter www.blog-frosta.de. Hier schreiben Mitarbeiter aus allen Abteilungen über ihr Unternehmen, ihre Arbeit, neue Produkte und so weiter. So präsentiert sich ein lebendiges Unternehmen, schafft Kundenbindung und gibt sich ein menschliches Antlitz!

Eine Ausnahmeerscheinung, nicht nur als CSU-Freidenkerin und Ducati-Fahrerin, stellt die Fürther Landrätin Dr. Gabriele Pauli dar. Wer Ihre Internet-Seite www.gabriele-pauli.de aufruft, findet sich nach der automatischen Weiterleitung auf gpauli.blogya.de/gpauli/ wieder – einem professionell gepflegten Blog, das zudem mit einem Diskussions-Forum verknüpft ist. Ganz schön intelligent. In jeder Hinsicht.

Falls auch Sie für sich oder Ihr Unternehmen ein Blog einrichten wollen, können Sie mich gerne ansprechen. Nebenbei bemerkt: Bloggen macht auch Spaß!

Migrationshintergrund und andere Merkwürdigkeiten

2006-12-22T13:59:00.000+01:00

Meine Lieblingsworte des Jahres 2006:

Lohnausgleich - wir werden für unsere Arbeit nicht mehr bezahlt, sondern erhalten großzügigerweise Lohnausgleich. Nicht immer, aber immerhin für die ersten paar Stunden.

Gesundheitsreform - was wird hier reformiert? Die Gesundheit? Allein das Wort macht schon krank.

Nobelfischfilet - Wortschöpfung eines italienischen Wirts, kritiklos übernommen von einer auch in Ulm erscheinenden Tageszeitung. "Gestatten, von Zander!" Da staunt der Angler, da wundert sich die Tiefkühltruhe.

Migrationshintergrund - die schönsten Stilblüten und Wortungeheuer haben meistens ihren Ursprung in der vermeintlich politisch korrekten Sprache. Sind Sie in Ihrem Leben mindestens einmal umgezogen? Dann können Sie stolz sein auf Ihren Migrationshintergrund.

Dialog - Standardwort auf den Speisekarten jener Köche, die ihr Streben nach einem Michelin-Stern nicht anders ausdrücken können. Umarmen sich Blut- und Leberwurst auf einer Schlachtplatte, heißt das "Dialog von Blut- und Leberwurst an Sauerkraut". Zum Glück spricht die Typografie immer noch vom Semikolon oder Strichpunkt und nicht von einem "Dialog von Punkt und Komma".

Dieser Weg - der unsägliche Stammel-Song, mit dem Xavier Naidoo verhindert hat, dass unsere Klinsmänner das WM-Finale erreichen. In Wahrheit konnten sie es nicht mehr länger ertragen, damit in der Kabine zwangsbeschallt zu werden

sale - Kaufhaus-Deutsch mit Migrationshintergrund. Hieß früher mal Ausverkauf, Schlussverkauf oder so ähnlich. Wer erinnert sich noch?

Zickezacke Hühnerkacke - Kurzgedicht aus Kindermund. Kein Wort zuviel. Und deshalb ist jetzt Schluss mit dieser Liste.

Werden Sie noch bezahlt oder erhalten Sie schon Lohnausgleich?

2006-10-24T14:13:00.000+02:00

Länger arbeiten für einen sicheren Arbeitsplatz, zumindest für die nächsten zwei, drei oder vier Jahre. Ja, das muss einem schon etwas wert sein. Verzicht heißt die Parole, genau gesagt: Arbeit zum Nulltarif, ohne Bezahlung also. Weil das recht schnöde klingt, haben sich die Erfinder dieses Spiels eine beschönigende Formulierung ausgedacht: Sie reden nicht von Mehrarbeit ohne Bezahlung sondern von Mehrarbeit ohne Lohnausgleich. Werden Sie noch bezahlt für Ihre Arbeit oder erhalten Sie schon Lohnausgleich? Ein Elch, äh Schelm, wer sich dabei Böses denkt.

Unterschicht, nein danke?

2006-10-18T17:59:00.000+02:00

Haben wir ein Sprachproblem in unserem Land? Dürfen Politiker und Journalisten nicht mehr die Verhältnisse so benennen wie sie wirklich sind? Fünf bis sechs Millionen Menschen haben sich geistig und gefühlsmäßig aus dieser Gesellschaft verabschiedet, sehen keine Perspektive mehr für sich. Sie haben keine Arbeit, leben von Hartz IV oder noch weniger, meist fehlt es ihnen auch an Bildung. Schlimm genug. Trostlos und erschreckend. Noch schlimmer allerdings, so scheint es, dass diese Menschen nicht als Unterschicht bezeichnet werden dürfen oder sollen. Die political correctness-Wächter schwingen bereits den Knüppel. Soziologen werfen den Begriff Prekariat in die Runde – weil er so schön wissenschaftlich klingt und dabei letztlich doch nur verharmlosend wirkt. Ebenso verharmlosend wie die Bezeichnung Migranten, unter der sich auch jene Flüchtlinge finden, die aus Not und Verzweiflung ihr Leben riskieren, wenn sie in irrwitzig kleinen Booten von Afrika aus in Richtung Europa aufbrechen.
Zurück zum Sprachproblem: Meine Lieblings-Wochenzeitung DIE ZEIT hat die Lösung parat. Wir könnten die Angehörigen der Unterschicht als „Die Unbenennbaren“ bezeichnen. Dann ist der Weg auch nicht mehr weit zu den Unberührbaren des indischen Kastensystems. Wohlan!

Praktische Tipps für die politisch korrekte und geschlechterneutrale Sprache

2006-09-13T19:17:00.000+02:00

Dass natürliches (sexus) und grammatikalisches Geschlecht (genus) in der deutschen Sprache nicht identisch sind, liegt auf der Hand. Weshalb sonst heißt es "das Weib" oder "der Feminismus". Die Vorreiter, genauer gesagt die Vorreiterinnen der sprachlichen Gleichberechtigung lassen sich davon nicht beeindrucken. Deshalb hören und lesen wir so charmante Begrüßungen wie "Liebe Baden-Württemberger und Baden-Württembergerinnen" oder "Liebe Buer-Erckenschwicker und Buer-Erkenschwickerinnen." Diese sprachliche Pärchenbildung ist eine Möglichkeit, das bizarre Binnen-I findet sich zum Beispiel bei den Grünen ("Liebe MitgliederInnen") und Behörden behelfen sich gerne mit der Schrägstrich-Variante: Bürger-/innen. Eine einigermaßen ernsthafte und praxisorientierte Anleitung für sprachliche Gleichberechtigung findet sich auf der Internet-Seite der Stadt Wien unter den Stichwort "Eine Sprache für Frauen und Männer". Vielleicht hilft's...

Wie Kommunikation gallig werden kann

2006-08-10T09:45:00.000+02:00

"Miteinander reden" hieß der Wahlkampf-Slogan des Ulmer Rechtsanwalts Ivo Gönner, mit dem er als Sozialdemokrat, nach damaliger Meinung also mit dem falschen Parteibuch in der Hosentasche, im Jahr 1992 zum Ulmer Oberbürgermeister gewählt worden ist. Würde er heute seinen Wahlkampf von einer trendig-kultig-zeitgeistigen Werbeagentur machen lassen, dann hieße der Slogan "Miteinander kommunizieren" oder "Integriert kommunizieren". Gesagt, gesprochen, geredet wird immer weniger. Heutzutage wird kommuniziert. Warum Kommunikation deshalb gelegentlich gallig werden kann, schreibt Heinrich Felder in seiner Kolumne in der "Wochenzeitung für das Emmental und Entlebuch" (Schweiz).
Lesen Sie die Kolumne "Kommunikation".

Eigentlich nicht wirklich - oder?

2006-07-29T16:22:00.000+02:00

"Also, das find' ich eigentlich interessant!" Oft gesagt, oft gehört. Aber was heißt das wirklich? Zeigen wir tatsächlich Interesse oder kleiden wir unser Desinteresse nur in einen Schleier, auf dass es dezent durchschimmern und niemand kränken möge? Bei mir steht dieses Wort auf der "roten Liste". Und bei Ihnen? Nachfolgend eine ganz besondere Interpretation von "eigentlich":

"Eigentlich" ist ein Würzwort: Es würzt das, was wir sagen, mit einem Fragezeichen, einem Selbstzweifel, einem Fingerzeig oder einem Widerspruch.

Mehr dazu unter www.imaginata.de

Wenn die Räume eng werden – oder: Sport ist Wort

2006-06-23T09:12:00.000+02:00

Wenn die Räume eng werden, nicht das ganze Leistungspotenzial abgerufen wird, Nicklichkeiten ausgetauscht und Laufwege einstudiert werden – dann ist Fußball, die hohe Zeit der Duzmaschinen und Dampfplauderer. Denen hat die Zeitschrift "Deutsche Sprachwelt" den Kampf angesagt, sie sollen in die sprachliche Abseitsfalle laufen. In einer Pressemitteilung vom 22. Juni heißt es:

Kerner und Beckmann haben Konkurrenz bekommen: Während des gestrigen WM-Vorrundenspiels Argentinien gegen die Niederlande kämpften sechs Nachwuchskommentatoren um den Sieg im Wettbewerb „Sport ist Wort“. Aufgrund anhaltender Kritik an den sprachlichen Leistungen von Fußballkommentatoren bei Fernsehübertragungen hatten das Erlanger Theater fifty fifty und die Sprachzeitung DEUTSCHE SPRACHWELT mit Hilfe einer Expertenelf Ersatz gesucht.

Lesen Sie dazu den vollständigen Bericht in "Deutsche Sprachwelt"!

Ganz schön happig: Happy Day's

2006-05-09T20:29:00.000+02:00

An Gisela's Lädele, Rainer's Kneipe und Tom's Shop haben wir uns nolens volens gewöhnt. Der falsche Gebrauch des Apostrophs in der deutschen Sprache wird immer mehr zur Gewohnheit. Ganz schön happig ist allerdings, dass die Globalisierung offenbar auch bei den Grammatik-Ignoranten und Sprachverhunzern voranschreitet. Oder was soll man sonst zu einer Wortschöpfung wie "Happy Day's" noch sagen?

PR und das Qualitätsproblem des Journalismus

2006-04-13T11:52:00.000+02:00

PR und Journalismus - eine Hassliebe in mehreren Akten. Ich erinnere mich gut an die 70er- und 80er-Jahre, als in Lokalredaktionen jeder eingestellt wurde, der einmal in seinem Leben an einer Schreibmaschine vorbeigelaufen war. Wer dennoch keine Stelle gefunden hat, wurde irgendwo Pressesprecher. Kein Wunder, dass die "richtigen" Journalisten mehrheitlich auf die PR-Kollegen herabgeschaut haben. Viele tun es heute noch, das Verhältnis ist nicht immer spannungsfrei. Für ein sinnvolles Miteinander von PR und Journalismus haben sich bei einer viel beachteten Diskussion Ulrich Nies, Vorsitzender der Deutschen Public Relations Gesellschaft, und Michael Konken, Vorsitzender des Deutschen Journalistenverbands, ausgesprochen. Unwidersprochen blieb die Erkenntnis, dass "Qualität auf beiden Seiten" die Grundlage eines erfolgreichen Miteinanders sei. Dazu einige persönliche Anmerkungen: PR ist Journalismus, nämlich Informationsvermittlung - wozu also Gegensätze pflegen, wo sie nicht vorhanden sind! Qualität wird in immer mehr Redaktionen, vor allem im Lokalen, zum Fremdwort. Nicht etwa, weil die "richtigen" Journalisten ihr Handwerk nicht mehr beherrschen, sondern weil sie einem immer stärkeren Kosten- und Zeitdruck ausgesetzt sind. "One man, one page" (pro Redakteur eine Seite) wird zur Regel, für Recherche bleibt kaum noch Zeit. Dass mit der Qualität auch die Glaubwürdigkeit eines solchen Journalismus leidet, wirkt sich auch auf die PR aus. Sie sucht sich zwangsläufig eigene Wege abseits der traditionellen Medien - das Internet macht's möglich.
Mehr dazu auf der Internetseite der Gesellschaft Public Relations Agenturen (DPRA).

Neun Thesen zu Blogs und Meinungsbildung

2006-04-05T17:30:00.000+02:00

Agenturpartner Lars Cords von Fischer Appelt Kommunikation hat bereits im Januar 2005 Thesen zu Weblogs in der Unternehmenskommunikation veröffentlicht. Gut ein Jahr später zieht er ein Resümee und fasst seine Ergebnisse in neun neuen Thesen zusammen:

These 1
Die deutsche Blogging-Szene wird erwachsen.

These 2
Einige wenige, aber höchst relevante "A-Blogs" etablieren sich als Knotenpunkte der Blogosphäre.

These 3
Die deutsche Blogospäre ist kampagnenfähig geworden.

These 4
Themen und Diskussionen aus Blogs geraten immer häufiger auf die Agenda der traditionellen Medien.

These 5
Deutschland ist noch Entwicklungsland für Corporate Weblogs.

These 6
Die Blogosphäre wirkt wie ein Katalysator für Krisen.

These 7
So genannte Feeds bieten durch Blogs neue Chancen der Informationsvermittlung. Das Internet wird zum automatisierten Informationslieferanten.

These 8
Das Format "Rich Media" bringt Töne und Bewegung ins Netz. Das Internet wird zum echten Multimedium.

These 9
Von Blog-Punk zu Blog-Komerz: Die Blogospähre hat ihre Unschuld verloren.

Den ausführlichen Beitrag mit Begründung der einzelnen Thesen finden sie unter www.pr-guide.de

Vorsätzlicher Zeitdiebstahl

2006-03-26T11:59:00.000+02:00

"Sie müssen nur den Nippel durch die Lasche zieh'n und mit der kleinen Kurbel ganz nach oben dreh'n" – ach, wären nur alle Bedienungsanleitungen, Geschäftsberichte oder Vorstandsreden so einfach, klar und verständlich. Das Gegenteil aber ist der Fall. Nix versteh'n? Nochmal lesen, ganz von vorne! Günther Zimmermann beschreibt im Handelsblatt eindringlich, welche negativen Folgen unverständliche Sprache für die Unternehmen hat. Noch schlimmer sind allerdings die Folgen für die Kunden. Mein Vorschlag: Der Tatbestand des vorsätzlichen schweren Zeitdiebstahls sollte ins Strafgesetzbuch aufgenommen werden. Eine lobenswerte Ausnahme ist die Parfümerie Douglas, die uns lange genug mit dem unsäglichen Spruch "come in and find out" (sinngemäß übersetzt: Komm' rein und sieh' zu, wie Du wieder hinausfindest):

Nach dem ernüchternden Umfrageergebnis unter 1 100 Personen verzichtet die Parfümeriekette auf den Slogan „Come in and find out“. Nur 34 Prozent verstanden das. Heute werben die Hagener im Klartext: „Douglas macht das Leben schöner.“ Da bleibt keine Frage offen, oder?

Lesen Sie den Beitrag von Günther Zimmermann und beschäftigen Sie einen Fachmann für Ihre Texte!

Achtung BSE!

2006-03-26T11:46:00.000+02:00

BSE ist auf dem Vormarsch. Keine Bange, gemeint ist nicht der Rinderwahnsinn in deutschen Kuhställen, sondern Bad Silly English, also dumm-doofes Englisch. Ein Fall für die Sprachpolizei.
Lesen Sie dazu den Beitrag von Krystian Woznicki

Blogs: PR-Chance für Selbstständige und Mittelständler

2006-03-21T15:57:00.000+01:00

Bloggst Du schon oder schnarchst Du noch? Allmählich erkennt die PR-Branche in Deutschland, dass Blogs mehr sind als ein Zeitvertreib für mitteilungssüchtige Internet-Junkies. Blogs können sogar eine preiswerte Alternative für Selbstständige, Freiberufler, Handwerker, Kleinunternehmer und Mittelständler sein, um Öffentlichkeitsarbeit in eigener Sache zu betreiben. Ein gutes Beispiel dafür ist das mittelständische Unternehmer Möbelmacher, das munter und pfiffig aus der fränkischen Provinz bloggt und seine Strategie so beschreibt: "Die Möbelmacher aus Unterkrumbach bei Hersbruck wollen mit dem Dialog in diesem Weblog von Kunden, Freunden und Fremden lernen und das Bewusstsein für regionale Wirtschaftskreisläufe und verantwortliches Handeln stärken." Falls Sie jetzt auf den Geschmack gekommen sind und ein eigenes Blog einrichten wollen, berate ich Sie gerne. Eine kurze Mail an service@profitextulm.de genügt, ich rufe Sie umgehend zurück und nehme mir Zeit für ein persönliches Gespräch.

Mutige Spanier

2006-03-17T09:07:00.000+01:00

Wirtschaftsmagazine zeichnen sich oft dadurch aus, dass hochbezahlte Anzugträger von der Titelseite herabblicken und die Berichterstattung sich mehr an den Interessen der Unternehmen als der Arbeitnehmer orientiert. Die neue spanische Wirtschaftszeitung "El Economista" versucht zum Auftakt gegen den Strom zu schwimmen und bezichtigt mit "El Corte Inglés" Europas größte Warenhauskette der Frauenfeindlichkeit. Der Financial Times Deutschland war es sogar einen Bericht wert. Die Überschrift spricht für das journalistische Selbstverständnis: "Auftakt mit Krawall".
Lesen Sie den Bericht in der Financial Times Deutschland.

Der Zahlensalat ist angerichtet

2006-03-16T08:58:00.000+01:00

Wir lesen und schreiben von links nach rechts. Wirklich? Warum sagen wir dann einundzwanzig, schreiben aber 21 und nicht 12? Voila, der Zahlensalat ist angerichtet. Der Bochumer Mathematikprofessor Lothar Gerritzen setzt sich jetzt dafür ein, dass Schüler "21" schreiben und "zwanzig-eins" sagen dürfen. Mehr dazu im Bericht von Spiegel online.

Telekomik oder: "Wir waren einfach zu langsam"

2006-03-12T10:30:00.000+01:00

Die Schnellen werden die Langsamen fressen - diese Marketing-Weisheit bewahrheitet sich jetzt bei der Deutschen Telekomik, die immer mehr Festnetzkunden verliert. Über die Ursachen berichtet die Welt am Sonntag. Ich erinnere mich gerne an das Gespräch mit einem schwäbischen Mittelständler. Bei einer Tasse Kaffee erzählte er in aller Bescheidenheit, sein Geschäft laufe derzeit so gut, dass er extra am Sonntag ins Büro gehe, um die Mails der Vorwoche zu lesen. Kein Scherz, aber eine gute Methode, damit die Geschäfte bald nicht mehr so gut laufen. Nach einer ernstzunehmenden Untersuchung nehmen es im Geschäftsleben 80 Prozent der Mail-Nutzer hin, dass sie innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht erhalten. Und die restlichen 20 Prozent? Die warten keine 24 Stunden!

Flirten ohne Worte?

2006-03-11T14:42:00.000+01:00

Ob Autoaufkleber, Smiley oder Plüschherz - beim Flirten werden Bilder und Zeichen immer wichtiger. Trendforscher beobachten, dass täglich mehr junge Menschen auf Liebesbriefe und wortreiche Techtelmechtel verzichten. Sie setzen auf Zeichensprache, um nach einem flüchtigen Blick auf das jeweilige Symbol schnell in Kontakt zu treten. Mehr dazu im Bericht von Nicole Serocka.
Fehlen die richtigen Worte oder ist es die Angst, etwas Falsches zu sagen?

Es chund cho schütte!

2006-03-09T16:17:00.000+01:00

Die Schweizer pflegen ihre eigene Auffassung von deutscher Sprache so innig, dass man sie manchmal kaum versteht. So geht es offenbar auch einigen Zuschauern der Schweizer Wettersendung „Meteo“, die in Schwyyzzerdüütsch moderiert wird. Sie haben sich bei der Ombudsstelle des Fernsehens beschwert, jedoch ohne Erfolg. Droht Regen über der Schweiz, heißt es auch künftig: „Es chunnd cho schütte.“ (Auf Schwäbisch: s’kô zum schiffe komme). Neben der formaljuristischen Begründung schiebt das Schweizer Fernsehen ein interessantes Argument nach: Mit dem Dialekt könne es sich von der Vielfalt anderer deutschsprachiger Sender abheben. Würde Wolle Kriwanek noch leben, könnte er im Südwestfernsehen den Wetterbericht singen: s’ schneielet, s’ beielet, es gôht a kalter Wind...
Ausführlicher Bericht in der Basler Zeitung

Schreiben ist eine Lust

2006-03-08T15:58:00.000+01:00

Schreiben ist eine Lust. Kaum zu glauben, aber wahr: Ich schreibe nach mehr als 20 Jahren als "Berufsschreiber" immer noch gerne. Manche machen ein Geheimnis aus ihrer Schreibtechnik und behalten ihr Wissen, ihr Können und ihre Erfahrung lieber für sich. Mir macht es dagegen Freude, wenn ich anderen Menschen zur Lust am Schreiben verhelfen kann. Deshalb schreibe ich seit einigen Wochen an einem praktischen Ratgeber, den ich als e-book veröffentlichen werde. Mehr dazu in den kommenden Tagen und Wochen.

Mentale Schreibmaschine

2006-03-08T09:53:00.000+01:00

Eine Schreibmaschine, die Gedanken zu Papier bringt? Auf der CeBIT 2006 präsentieren Fraunhofer FIRST und die Charité, wie dies mit der mentalen Schreibmaschine möglich ist. Mehr dazu berichten die BerliNews.

Denken wie der Fisch

2006-03-04T13:40:00.000+01:00

Wer verstanden werden will, muss verständlich reden und schreiben. „Wer seine Botschaften erfolgreich kommunizieren will, muss sich klar und verständlich ausdrücken. Schreiben Sie hirngerecht!", lautet die Empfehlung der Düsseldorfer Marketing-Fachfrau Claudia Hilker. Mein Angelgeräte-Fachhändler sagt’s noch einfacher: „Du musst denken wie der Fisch, nicht wie ein Angler!“ Techniker, Politiker, Wissenschaftler und andere Fachleute denken und schreiben wie Techniker, Politiker, Wissenschaftler und andere Fachleute. Sie bewegen sich innerhalb ihrer eigenen Kreise, die Kunden oder Nutzer ihrer Produkte erreichen sie damit nicht. Wollen Sie diesen Kreis durchbrechen? Rufen Sie mich an oder senden Sie mir eine Mail, ich unterstütze Sie gerne! Noch besser: Lesen Sie, was meine Kunden über mich sagen.

My blog is my castle

2006-03-01T15:41:00.000+01:00

Wenn es nicht so traurig wäre, könnte ich darüber lachen. Ein Obdachloser aus der amerikanischen Provinz in North Carolina hat zwar kein Dach über dem Kopf, aber er bloggt. Seine Beiträge sind ernsthaft und lesenswert, ein Ausschnitt aus der sozialen Wirklichkeit der USA, der sich so authentisch kaum irgendwo findet. "View From the Sidewalk" hat unsere Aufmerksamkeit verdient. Es gibt denjenigen eine Stimme, die kein Gehör finden. Blogs eröffnen Benachteiligten und Ausgegrenzten eine Chance. Bemerkenswert!
Hinweis gefunden bei Schockwellenreiter.

Gut gedübelt ist halb gebloggt

2006-02-21T19:05:00.000+01:00

Junge wilde Köche wie Jamie Oliver bloggen, Werbeagenturen und Kreative tun es, Sprachkritiker und Medienfreunde haben ihren Spaß mit Blogs. Deutsche Unternehmen, die bloggen, sind dagegen so selten wie ein nebelfreier Herbst in Ulm. Kein Wunder also, dass Fischer (ja, die mit dem gleichnamigen Dübel!) für Aufsehen sorgt: Ein Unternehmen der old economy beginnt zu bloggen! Herzlichen Glückwunsch zu dieser mutigen Entscheidung. Kommunikation ist mehr als nur Werbung, gute Kommunikation jedoch die beste Werbung für ein Unternehmen.

Neue Technik, neue Sprache

2006-02-18T15:26:00.000+01:00

Neue Medien, neue Technik, bessere Kommunikation? Nicht unbedingt. Denn die Technik verändert auch die Sprache. Es begann damit, dass Datum, Betreff oder gar eine Anrede von vielen E-Mail-Nutzern als überflüssig erachtet werden. Und warum sich die Mühe machen, zwischen Groß- und Kleinschreibung zu unterscheiden. Alles von gestern. Wirklich? Höflichkeit und Respekt gegenüber den Menschen, mit denen wir kommunizieren, ist die eine Seite. Auf der anderen Seite moderner Kommunikation steht die Qualität der Sprache, die wir benutzen.
Mehr zur Kommunikationskultur unter dem Einfluss neuer Medien im Beitrag "Sprache im Wandel".

Und es kümmert die Eiche doch

2006-02-16T16:02:00.000+01:00

Was kümmert es die Eiche, wenn sich eine Sau an ihr wetzt. Denkste, es kümmert die Eiche sehr wahrscheinlich doch. Nur verstehen wir sie nicht, denn Pflanzen besitzen ihre eigene Sprache.
Mehr dazu in GEO.

In ihm sein Dativ

2006-02-15T19:21:00.000+01:00

Da schlägt es doch in ihm sein Fass den Boden aus...

Gesehen in der Süddeutschen Zeitung.

Unaufgeregte Liechtensteiner und die Deutschpflicht

2006-02-12T11:25:00.000+01:00

Soll Deutsch zur Pflichtsprache auf dem Schulhof werden? Seit Wochen tobt die Diskussion über eine freiwillige Vereinbarung an einer Berliner Schule quer durch die Republik. Längst geht es nicht mehr um die Sache, sondern es wird ein Kulturkampf auf dem Rücken der Schüler ausgetragen. Wohltuend unaufgeregt wird dieses Thema dagegen in Liechtenstein diskutiert, genau gesagt an der Oberschule Eschen: Dort hat knapp ein Drittel der Schüler eine andere Sprache als Deutsch zur Muttersprache.

Dazu ein Interview mit dem Schulleiter Manfred Biedermann in der Zeitung "Liechtensteiner Vaterland."

Ein Wort, ein Missverständnis: "Sau!"

2006-02-11T14:05:00.000+01:00

Missverständnisse können teuer werden. Und ist unsere Welt nicht voller Missverständnisse? Schon zwei Worte reichen aus, um missverstanden zu werden: "Grüß Gott!" funktioniert meistens als Grußformel, bei einem überzeugten Atheisten handeln Sie sich jedoch rasch die vernichtende Rückfrage ein: "Wen?" Im Schwäbischen reicht sogar ein einziges Wort. Wenn die Zuschauer im Leichtathletik-Stadion "Sau!" rufen, ist das keine Beschimpfung der 100-Meter-Läufer, sondern feuert diese an. Des Rätsels Lösung für Norddeutsche: Sauen ist das umgangssprachliche Synonym für rennen.

Was aber, wenn sich Bauherr und Architekt missverstehen? Ja, dann wird es wirklich teuer. Nachzulesen in Gernot Knödlers Bericht "Kommunizieren ist alles" in der taz. Falls Ihnen jemand zwischen Stuttgart und Bodensee "Sau!" zurufen sollte, haben Sie die Wahl, ob Sie schleunigst verschwinden oder beleidigt stehen bleiben. Ansonsten empfehle ich Ihnen professionelle Öffentlichkeitsarbeit, die preisgünstiger ist als teure Missverständnisse.

Hurra, wir sind Export-Weltmeister!

2006-02-10T12:10:00.000+01:00

Die FAZ kann es noch nicht wirklich glauben und formuliert vorsichtig: "Deutschland dürfte Export-Weltmeister bleiben", der Spiegel wird schon deutlicher: "Deutschland ist wieder Export-Weltmeister". Alle Pils- und Hefeweizentrinker gratulieren schon mal...

Ausgegoogelt und rausgekegelt

2006-02-08T09:24:00.000+01:00

Ja, so schnell kann es gehen. Erst fliegt BMW aus dem Index der markbeherrschenden Suchmaschine, jetzt will Google auch andere Seiten rauskegeln, die mit unsauberen Tricks arbeiten wie Doorpages. Schon ist die Aufregung groß, zumal Google eine Macht im Web (und an der Börse) ist. Wer sich nicht an die Google-Informationen für Webmaster hält oder dubiosen Suchmaschinen-Optimierern sein Geld in den Rachen wirft, dem ist nicht zu helfen. Denn letztlich hilft nur eines: mehr Inhalt!

Mehr dazu bei Heise online und im Blog des Google-Chefentwicklers Matt Cutts.

Bemerkenswert ist, wie das wirtschaftsnahe Handelsblatt den Vorgang bewertet:

Wirtschaftlich dürfte der Vorfall für BMW kaum Folgen haben. Nur 0,4 Prozent der Nutzer von BMW.de kamen im Januar über Google. Die deutliche Mehrheit von über 80 Prozent gebe die Internetadresse www.bmw.de direkt ein, sagte Sagemann.

0,4 Prozent der Nutzer klingt nach wenig. Aber wie hoch ist die absolute Zahl? Recherchieren, nein danke! Die Behauptung der Handelsblättler, der Vorfall dürfte sich wirtschaftlich kaum auswirken, ist erstaunlich. Das Image von BMW hat mehr als einen Kratzer abbekommen, hinter der Professionalität des Internet-Auftritts steht jetzt ein dickes Fragezeichen.

22,5 Millionen US-Dollar für besseres Islam-Image

2006-02-06T15:15:00.000+01:00

Auch die Mullahs setzen auf die Kraft der PR, wie die Netzeitung berichtet:

Die Informationsminister der arabischen Staaten haben am Samstag in Kairo beschlossen, eine Medienkampagne zu starten, "um das schlechte Image des Islam gerade zu rücken". Die Minister, die sich bei der Arabischen Liga versammelt hatten, erklärten, die arabischen Regierungen wollten zu diesem Zweck 22,5 Millionen US-Dollar bereitstellen.

Wie sagte schon der Prophet, dessen Namen wir politisch korrekt in vorauseilendem Gehorsam als stets dialogbereite Islam-Versteher an dieser Stelle nicht nennen: "Viel hilft viel!"

Hast Du einen Opa, schick' Ihn nach Europa!

2006-02-06T15:07:00.000+01:00

Richtlinien, die den Krümmungsgrad einer Banane festlegen oder die Beschaffenheit des Fahrersitzes bei Traktoren, ein Parlament, das nichts zu sagen hat, und eine Bürokratie, die uns Steuerzahlern das Geld aus der Tasche zieht – die Vorurteile über die Europäische Union lassen sich beliebig fortsetzen. "Hast Du einen Opa, schick’ ihn nach Europa", so habe ich es als Journalist öfters bei Parteiversammlungen gehört, wenn der Europakandidat aufgestellt werden sollte. Inzwischen stört sich selbst die EU-Kommission an diesem miserablen Image und versucht, ihre Kommunikationspolitik neu zu ordnen. Dazu hat Jörg Reckmann in der Frankfurter Rundschau einen lesenswerten Bericht verfasst. Die Überschrift könnte auch lauten: "Europa – wir üben noch".

WASA oder SMSalabim

2006-02-04T14:16:00.000+01:00

Was haben WASA, Ikea und Saab gemeinsam? Alle sind bekannte Markennamen aus Schweden. Nicht ganz. Wer bei WASA nur an Knäckebrot denkt, hat zu kurz geknabbert. WASA heißt im SMS-Jargon nämlich "Warte auf schnelle Antwort". SMS (Short Message Service) zeichnet sich durch seine eigene Sprache aus, die von Abkürzungen lebt. Einen unterhaltsamen Beitrag dazu hat Mario Kunze unter dem Titel "Warum Sherlock Holmes SMSen würde" in LEO verfasst, der "Studentischen Zeitschrift zu Sprache und Kommunikation". Witzige Abkürzungen gab es jedoch schon vor der SMS-Zeit. Eine meiner früheren Chefs bezeichnete Nebensächliches gerne als "CV" und meinte damit "Cleine Vische", sprich’ kleine Fische. Als jugendlicher Volontär mit 890 D-Mark Brutto-Gehalt habe ich mit meiner damaligen Tübinger Freundin Marie-Luise gerne Vernissagen besucht, nicht zuletzt wegen des kostenlosen Rotweins, der damals noch reichlich und vor allem kostenlos floss. Im Schwäbischen heißen solche Veranstaltungen oder Einladungen unter Eingeweihten HKN-Fest, wobei HKN für "Hauptsach’, kostet nix!" steht.

Analoge Allgemeinverständlichkeit

2006-01-31T19:40:00.000+01:00

An der Universität Osnabrück läuft ein Forschungsprojekt, das sich mit Analogien und Metaphern befasst. Der Titel lautet: "Die Modellierung prädiktiver Analogien mit heuristik-gesteuerter Theorieprojektion" und bedarf dringend der Übersetzung ins nicht-akademische Deutsch. Analogie bedeutet, dass sich zwei Sachverhalte durch ähnliche Verhältnisse auszeichnen. Beispiel: Ich fahre mit Tempo 100 in eine scharfe Rechtskurve und lande im Straßengraben. Würde ich aus der Gegenrichtung – ebenfalls mit Tempo 100 – kommen, hätte ich eine Linkskurve vor mir und würde dennoch erneut im Straßengraben landen. Alles klar? Eine Metapher ist ein Sprachbild, Sachverhalte oder Personen werden bildlich dargestellt. Metaphern sind leider oft abgegriffen oder lächerlich, wenn wir zum Beispiel ein Fahrrad als Drahtesel, eine Wahl als Urnengang oder den Adel als Blaues Blut bezeichnen. In einer Pressemitteilung erläutert die Universität Osnabrück die Ziele des Forschungsprojekts wie folgt:

Ziel des neuen Projektes ist es, Analogien im Allgemeinen und Metaphern der natürlichen Sprache im Besonderen aus einer syntaktischen, semantischen und algorithmischen Sichtweise zu erforschen. Darüber hinaus sollen diese Analogien und Metaphern durch exemplarische Implementationen ergänzt und evaluiert werden. "Das bedeutet, dass ein Computerprogramm in die Lage versetzt wird, Probleme mit Strategien zu lösen, die sich in anderen Anwendungsbereichen bereits als erfolgreich herausgestellt haben", so Gust. Insbesondere soll versucht werden, die kreativen Aspekte analogen Lernens durch Rechner zu modellieren und so einen Beitrag für die Produktivität menschlicher Kognition zu leisten. "Es ist zu erwarten, dass Resultate der Analogieforschung mittelfristig auch für die Entwicklung adaptiver Software und adaptiver technischer Systeme eine große Rolle spielen werden", erklärt Gust.

Sicher ein spannendes Thema, falls es der Leser verstanden hat. Und gleichzeitig eine Analogie zu vielen Pressemitteilungen von Unternehmen: Dort schreibt meistens der Fachmann, also der Geschäftsführer, Techniker, Designer oder Betriebswirt. In ihrer Allgemeinverständlichkeit stehen sie auf einer Stufe mit den Wissenschaftlern. Als Journalist erinnere ich mich gerne an einen Ratschlag aus meiner Ausbildungszeit: "Denken Sie immer an die Verkäuferin im Supermarkt!"